Компания Cisco увеличивает сервисную поддержку

Компания Cisco, один из мировых лидеров в области сетевых технологий и оборудования для Интернета, продолжает наращивать свое присутствие в России и других странах СНГ. Особенно быстрыми темпами развивается ее деятельность по оказанию сервисной поддержки и технического консалтинга. Это обусловлено ростом продаж оборудования, расширением спектра предлагаемых решений, увеличением их сложности и, как следствие, ставшей еще более актуальной задачей максимально полного удовлетворения потребностей заказчиков.

В связи с этим компания провела полномасштабное инвестирование своего сервисного департамента, который обслуживает заказчиков Cisco в странах СНГ. Достаточно сказать, что только за 2006 финансовый год (завершился в июле прошлого года) штат сотрудников сервисного департамента вырос в 4 раза. Существенно расширилось  подразделение технического обслуживания, которое предоставляет клиентам Cisco телефонные консультации по вопросам эксплуатации оборудования и обновленные версии программного обеспечения, а также проводит необходимые ремонтные работы. Кроме того, недавно добавились склады запасных частей в промышленных центрах – крупных городах России, а для поддержки роста бизнеса Cisco в других странах СНГ созданы склады в Алма-Ате и Киеве.

Следует подчеркнуть, что обслуживание клиентов Cisco осуществляет в тесной кооперации со своими партнерами – системными интеграторами.

Инвестиции в сервисное направление полностью оправдывают себя, поскольку заказчики Cisco получают адекватные и качественные услуги, что, в свою очередь, ведет к росту продаж. Ожидается, что в 2007 финансовом году (заканчивается 29 июля) рост продаж услуг от Cisco в России и других странах СНГ возрастет на 55%, а в следующем финансовом году может составить 75%.

Этот процесс идет параллельно с ростом партнерской программы Сisco, которая считается самой титулованной, едва ли не самой крупномасштабной в ИТ-индустрии и относится к числу ключевых направлений деятельности компании. Партнеры Cisco представляют собой глобальную силу, в составе которой независимые реселлеры (VAR), системные интеграторы и прочие компании, занимающиеся проектированием, развертыванием, а также управлением современными коммуникационными сетями. За последний год количество участников этой программы увеличилось с 30 до 35 с лишним тысяч.

Еще быстрее растет их число в странах СНГ. За год общее количество партнеров  возросло почти вдвое, и сейчас партнерской программой Cisco охвачено 711 компаний в России, 109 – в Украине, 58 – в Казахстане, 23 – в Белоруссии, 16 – в Азербайджане, 12 – в Узбекистане, 7 – в Грузии, по 6 – в Армении и Киргизстане, 2 – в Туркменистане, 1 – в Таджикистане.

2007.05.20
19.03.2009
В IV квартале 2008 г. украинский рынок серверов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года сократился в денежном выражении на 34% – до $30 млн (в ценах для конечных пользователей), а за весь календарный год – более чем на 5%, до 132 млн долл.


12.03.2009
4 марта в Киеве компания Telco провела конференцию "Инновационные телекоммуникации", посвященную новым эффективным телекоммуникационным технологиям для решения задач современного бизнеса.


05.03.2009
25 февраля в Киеве компания IBM, при информационной поддержке "1С" и Canonical, провела конференцию "Как сохранить деньги в условиях кризиса?"


26.02.2009
18-19 февраля в Киеве прошел юбилейный съезд ИТ-директоров Украины. Участниками данного мероприятия стали ИТ-директора, ИТ-менеджеры, поставщики ИТ-решений из Киева, Николаева, Днепропетровска, Чернигова и других городов Украины...


19.02.2009
10 февраля в Киеве состоялась пресс-конференция, посвященная итогам деятельности компании "DiaWest – Комп’ютерний світ" в 2008 году.


12.02.2009
С 5 февраля 2009 г. в Киеве начали работу учебные курсы по использованию услуг "электронного предприятия/ учреждения" на базе сети информационно-маркетинговых центров (ИМЦ).


04.02.2009
29 января 2009 года в редакции еженедельника "Computer World/Украина" состоялось награждение победителей акции "Оформи подписку – получи приз!".


29.01.2009
22 января в Киеве компания "МУК" и представительство компании Cisco в Украине провели семинар для партнеров "Обзор продуктов и решений Cisco Small Business"

 

 
 
Copyright © 1997-2008 ИД "Комиздат".