Александр Сидоренко, ИТ-директор Киевского завода шампанских вин "Столичный": "Комплекс "Универсал" – это автоматическое управление процессами на предприятии"

Программный комплекс "Универсал" создавался как программа для автоматизации бухгалтерского учета промышленных предприятий. Со временем "Универсал" развивался, увеличивался его функционал, и сегодня он позволяет объединить в едином информационном пространстве любые учетные задачи (бухгалтерский, налоговый, оперативный, производственный виды учета). Возможности комплекса оценили более 250 отечественных предприятий. И одно из таких предприятий, где давно, а главное эффективно, применяется "Универсал", – это Киевский завод шампанских вин "Столичный". Об особенностях использования комплекса рассказывает Александр Сидоренко, ИТ-директор Киевского завода шампанских вин "Столичный".

Компания "СофтПро" работает с Киевским заводом шампанских вин "Столичный" довольно давно, с 1992 года. С чего началось это сотрудничество?

Киевский завод шампанских вин "Столичный" является одним из старых клиентов компании "СофтПро". Еще в 1992 году на этом предприятии проходила первая реализация версии продукта, тогда еще не имевшего номера. Насколько мне известно, изначально продукт представлял собой набор разрозненных рабочих специализированных мест. В 1994 году "СофтПро" выпустила "Универсал 3.0", и это был уже комплексный бухгалтерский продукт с теми же специальными рабочими места ми. До конца 90-х годов продукт оставался файл-серверным, DOS-ориентированным. В 1999 году опять-таки на площадке Киевского завода шампанских вин осуществлено внедрение нового программного комплекса "Универсал 5". Новое решение отличалось от предыдущей версии двумя важнейшими моментами: это была клиент-серверная архитектура, и интерфейс клиентских приложений стал графическим, то есть появился Windows-интерфейс. Кроме того, в новую версию были перенесены все наработки, существовавшие в третьей версии. Некоторое время "Универсал 5" совмещал доступ к единой базе данных как DOS-, так и Windows-клиентских мест. На тот момент в прикладном плане были охвачены задачи бухгалтерского учета, расчета заработной платы, построения специализированных рабочих мест, которые, в свою очередь, охватывали элементы производственного учета.

Весь этот функционал был введен в эксплуатацию в 1999 году без остановки предприятия и без остановки работы программ. И все это время программный комплекс на предприятии развивался при активном участии компании "СофтПро".

Александр, Вы пришли на Киевский завод шампанских вин в 2003 году. Что уже было автоматизировано на тот момент с помощью системы "Универсал"?

Несмотря на то, что тогда на Киевском заводе шампанских вин была установлена система "Универсал 5", на предприятии было достаточно много рабочих мест, работающих под управлением MS-DOS. В течение трех лет мы полностью перешли на Windows-версию.

На тот момент были автоматизированы бухгалтерский учет, заработная плата, учет реализации готовой продукции, движение между складами. В конце 90-х годов система "Универсал" уже не представляла собой учетную систему. В полной мере были представлены элементы регулирования прохождения бизнес-процессов, иными словами, одна служба инициировала ввод какого-то документа, а последующие службы по цепочке работали с этим документом. Например, отдел сбыта создает какой-то документ, затем с ним работает экспедиция, а бухгалтерия на завершающем этапе подтверждает этот документ.

Какие цели стояли перед Вами, когда Вы пришли на завод?

В первую очередь нужно было поддерживать то, что было наработано на тот период. А также добавлять новые модули, реализовывать новые идеи, которые возникают каждый день. Досталось большое "наследство", которое на начальном этапе необходимо было удержать. Киевский завод шампанских вин "Столичный" – это крупное предприятие. И программный комплекс "Универсал" – также достаточно большое решение: информация в базах данных хранится с 1999 года. Эту базу необходимо постоянно поддерживать в строгом порядке, делать новые выборки, отчеты, срезы, планирование на основании той информации, которая уже имеется. В то время у нас была лицензия на 50 пользователей, а одновременно работало 22-24 человека. Сейчас у нас около 60 активных пользователей, а лицензия на 100 мест.

С какими трудностями вам пришлось столкнуться?

Трудности были. Во-первых, это устаревшее оборудование. Но со временем техника была заменена. Что касается сервера баз данных (мы используем Advantage Database Server компании Sybase iAnywhere), то он выбран оптимально, с ним нет проблем. На данный момент мы проводим работы с сервером только при обновлении.
Мы постоянно обновляем клиентские исполняемые модули, ведь программный комплекс модернизируется, постоянно расширяется функционал. Мы стараемся следить за этими обновлениями и по возможности их внедрять.

Есть определенные моменты, связанные с совместимостью наработок, сделанных еще в 90-х годах. Тогда система на 100 % использовала навигационный метод доступа к данным (так называемый ISAM-доступ). Постепенно эту технологию вытесняет SQL-метод доступа. Следует отметить, что Advantage позволяет поддерживать оба метода. Мы ориентируемся на SQL как более прогрессивный, однако объем кода, написанного с применением ISAM, достаточно велик, и он продолжает успешно работать. Сейчас мы постепенно, по мере возникновения необходимости, производим его миграцию в SQL.

Каким образом руководство завода участвует в проекте внедрения системы "Универсал"?

Руководство Киевского завода шампанских вин является генератором идей. Исходя из бизнес-процессов формируются задания к системе. Автоматизация любого предприятия – это бесконечный процесс. Постоянно возникает что-то новое, что-то меняется. И при этом нужно учитывать то обстоятельство, что бизнес-процессы нельзя остановить. Сейчас на заводе новые инвесторы. В настоящее время они наблюдают за процессами на заводе, анализируют и обещают к концу года предоставить нам свое видение ИТ-инфраструктуры предприятия.

"Универсал" может использоваться и как мощная платформа для разработки прикладной части системы. Что можно сказать об этом аспекте?

Система "Универсал" – это полностью открытый продукт. Она предоставляет набор необходимых функций для самостоятельной разработки, это как инструментарий, как рабочая среда программирования. Поддерживаются самостоятельно написанные макросы, другими словами, можно самостоятельно написать необходимый модуль и использовать те функции, которые предоставляет "Универсал". Система не просто накапливает информацию. Она занимается автоматическим управлением и регулированием прохождения того или иного процесса.

При моем активном участии были реализованы две перспективные разработки – система финансового контроля и система планирования платежей. Они довольно интересны и позволяют нам оптимизировать бизнес-процессы на предприятии, а также значительно уменьшать бизнес-риски.

Расскажите, пожалуйста, подробнее о системе финансового контроля.

Каждый наш клиент – покупатель нашей продукции – имеет ряд определенных характеристик, например, количество дней отсрочки платежа, кредит на предоставляемую нами продукцию и т. д. И система финансового контроля автоматически следит и раз в день формирует отчет по каждому отдельному контрагенту. Система самостоятельно, в автоматическом режиме, проверяет, кто подходит под заданные параметры, кому можно отгружать продукцию, а кому нельзя. И при отрицательном результате отгрузка продукции автоматически блокируется.

Оператор не участвует в этом процессе, разве что руководитель предприятия в случае уверенности в контрагенте и при необходимости отгрузки продукции может разблокировать контрагента.

А что Вы можете сказать о системе планирования платежей?

Вторая система – планирования платежей. Это также полностью автоматизированная система, которая информирует наш бюджетно-финансовый отдел, кому и когда необходимо выполнить платежи, а также о суммах этих платежей. Все счета, договоры на предоплату, договоры с графиком оплаты, договоры с отсрочкой платежа и другие финансовые документы – все учитывается в системе. Как и в случае с системой финансового контроля, эта система на основе бухгалтерских данных проводит анализ и каждый день выдает отчет о необходимости тех или иных платежей. Оператор не участвует в процессе, он видит готовую таблицу о необходимости осуществления определенных платежей.

Что сегодня представляет собой Киевский завод шампанских вин как объект автоматизации?

На сегодняшний день на заводе полностью автоматизированы бухгалтерские процессы. Бухгалтерия полностью работает с "Универсалом", мы не используем больше никаких учетных программ. Кроме того, автоматизированы склад, удаленные магазины, то есть все розничные точки, удаленный склад. В последнее время активно развиваем управленческий отчет.

Особо хочу отметить наших удаленных пользователей, которые работают с "Универсалом" при помощи веб-доступа. Это мерчандайзеры, которые ходят по магазинам, собирают информацию о том, как продается наша продукция, как она представлена, и вводят всю полученную информацию в сеть через веб-интерфейс. Эти данные автоматически попадают в базу данных системы "Универсал", что позволяет оперативно оценивать и обрабатывать полученную информацию. И этот веб-интерфейс – еще одна разработка компании "СофтПро".

Какой эффект получил завод от внедрения комплекса "Универсал"?

С тех пор как мы начали заниматься управленческим учетом, стало проще анализировать финансовые потоки предприятия. Все стало абсолютно прозрачным, сразу видно, кто кому что должен, какие нужно выполнить операции и осуществить платежи.

Стало возможным финансовое планирование. Составляется бюджет по отделам, чего раньше на заводе не было. Планируется бюджет на год, и на основе данных, полученных из комплекса "Универсал", бюджетно-финансовый отдел контролирует заявки. Киевский завод шампанских вин – это много поставщиков продукции, много материалов, много закупок, постоянные отгрузки готовой продукции. Теперь эти процессы стали более наглядными, все планируется, автоматически учитывается и контролируется. "Универсал" оптимизировал эти бизнес-процессы. Значительно уменьшилось влияние человеческого фактора при принятии решений.

Еще один важный момент, который был реализован с помощью "Универсала", – печать комплекта документов. Например, во время погрузки готовой продукции готовится и печатается много сопроводительных документов: налоговые, товарные накладные, контрольные листы, товарно-транспортные накладные строгой отчетности и т. д. Благодаря "СофтПро" была реализована такая функция, как печать пакета документов, что заметно сократило время и оптимизировало работу. Теперь при нажатии одной кнопки печатается весь пакет необходимых документов. Не нужно выбирать необходимые бланки, программа сама знает, сколько копий и на каких бланках необходимо напечатать.

Как организовано сопровождение и техническая поддержка продукта?

Всю сервисную поддержку тех 60 активных пользователей, о которых я упомянул ранее, мы осуществляем сами. Специалисты нашего ИТ-департамента прошли подготовку в компании "СофтПро", раз в год проводятся семинары для ИТ-специалистов. Помимо того, компания организует тематические тренинги, в том числе по Advantage Database Server. В настоящее время мы используем Advantage версии 8.1. Также хочу отметить, что наш завод находится на "Технической Поддержке Пользователей" – это такая сервисная программа "СофтПро", которая обеспечивает ежемесячную поставку обновлений. Несмотря на то, что на заводе активно используются эксклюзивные на работки, ядро системы "Универсал" развивается централизованно. К тому же для нас открыт персональный канал обслуживания через сервер новостей. Плюс ко всему, когда нам требуется реализовать ту или иную функцию в самом ядре программы, мы обращаемся к разработчику компании "СофтПро" – так быстрее и удобнее.

Вы достаточно давно и много работаете с "Универсалом". Каковы основные характеристики этой системы?

Во-первых, это гибкость. Я не рассматриваю "Универсал" как какую-то учетную систему. Это своего рода конструктор. На его основе можно создавать любые программы, "Универсал" является интерпретатором языка Xbase, соответственно, можно написать на Xbase любую программу, и система ее поймет. Нет особых ограничений – если есть желание что-то реализовать, то возможность для этого существует.

Во-вторых, масштабируемость. Очень удачно выбран сервер баз данных. Как я говорил выше, у нас хранится информация с 90-х годов и мы не испытываем никаких неудобств при работе с таким объемом данных.

Кроме этого, хочу отметить надежность и производительность системы. Для нас важна скорость и качество обработки информации. На сегодняшний день накоплено около 11,5 Гб информации, и последние 3-4 года мы наблюдаем резкий рост количества данных.

Еще одна важная характеристика системы – безопасность. Протокол событий – это функционал системы "Универсал". В этом протоколе в полностью автоматическом режиме регистрируются абсолютно все действия пользователей системы с точностью до секунды. Для особо важных документов мы ведем расширенный протокол событий, то есть протоколируется не только сам факт выполнения какого-либо действия оператора, но и состояние каждого информационного поля до него и после. Каждый сотрудник имеет свой логин и пароль. И доступ каждого пользователя регулируется на уровне ядра, согласно служебным обязанностям. Существуют ресурсы системы и многоуровневый доступ для каждого пользователя к этим ресурсам.

Каковы дальнейшие планы относительно развития программного комплекса "Универсал" на Киевском заводе шампанских вин "Столичный"?

На сегодняшний день у нас стоит версия "Универсал 5+". Но мы думаем о переходе на версию 7.0: в ней имеется несколько очень важных обновлений и дополнений. К примеру, в этой версии нам понравился обновленный модуль заработной платы. Но это планы не на текущий год. Когда будет рассматриваться бюджет на следующий год, думаю, вопрос о переходе на новую версию будет обоснованным. Программа мощная, а также большая и сложная. Изначально продукт был написан на языке программирования Clipper и был ориентирован на навигационный доступ к данным (ISAM). Сейчас, как я уже говорил, мы ведем перенос старых наработок в SQL-технологии. А чем хорош Advantage Database Server, на платформе которого все работает, так это тем, что он поддерживает обе технологии, поэтому переход можно осуществлять плавно.

Кроме этого, в настоящее время мы активно подключаем полтавского дилера "СофтПро" компанию "Инфосвит". Специалисты этой компании практически без участия "СофтПро" сделали контур "Отдел кадров". Это еще один аргумент в пользу открытости продукта. В этом случае технологическая часть остается за "СофтПро", а прикладная – это разработка "Инфосвит".

Пока у нас не полностью решены задачи управления производством. На заводе реализован расчет себестоимости продукции в комплексе, и сейчас нам необходим расчет, детализированный по каждому виду сырья, этикеток и т. д.

Также в наших планах – сделать биллинговую систему на основе "Универсала". Наша автоматическая телефонная станция позволяет снимать все протоколы звонков, контролировать телефонный трафик по отделам, отдельным телефонным линиям, а "Универсал" поможет обрабатывать эту информацию.

Имея за плечами большой опыт комплексной автоматизации, что Вы посоветуете своим коллегам?

Хочу посоветовать ИТ-директорам присматриваться не только к программному продукту, но и к той команде, которая осуществляет его разработку и поддержку. Есть примеры, когда на предприятии внедряется программа с очень звучным названием, но автоматизацию проводит совершенно неизвестная команда, не имеющая ни одно-го внедрения. И тут возникают сомнения в успешности такого проекта. Функционал продукта очень важен, но важно и то, как это реализовано в Украине. Украина имеет свою специфику, и опыт внедрения у нас в стране очень важен.

Не лишним будет узнать перед внедрением список клиентов данной системы и пообщаться с коллегами, которые используют выбранную систему комплексной автоматизации у себя на предприятии.

Безусловно, придется обращаться к услугам разработчика системы, ведь на большом предприятии очень много задач, которые сложно решить самостоятельно. Но с какими-то техническими проблемами можно справиться своими силами, поэтому очень важный момент – это открытость системы, обеспечение технической поддержки поставщиком продукта. "СофтПро" полностью отвечает этим требованиям.

Юрий Витовский, начальник отдела маркетинга компании "СофтПро": ""Универсал" – продукт, соответствующий особенностям ведения бизнеса в Украине"

В чем отличие внедрения системы "Универсал" на Киевском заводе шампанских вин "Столичный" от внедрений на других предприятиях?

Наш продукт существует и развивается у всех наших клиентов в рамках единой политики, поэтому мы не можем выделить какие-либо существенные отличия. Впрочем, особенности данного проекта, безусловно, существуют, и найти их можно, обратившись к истории автоматизации предприятия.

Киевский завод шампанских вин "Столичный" является одним из первых наших клиентов. Первые прототипы "Универсала" были установлены на предприятии в самом начале 1990-х годов. В то время это был ряд специализированных рабочих мест (как тогда говорили, АРМов), таких как "Учет тары", "Зарплата", "Учет реализации". Каждый АРМ работал с собственной базой данных. К 1994 году назрела необходимость объединить эти данные, что и было сделано в рамках выпущенной в тот момент 3-й версии "Универсала". Все данные и настройки при этом были сохранены.

Объединение различных служб в одну систему, естественно, вызвало лавинообразный рост объемов базы данных. Уже через несколько лет возникла необходимость перевода системы в клиент-серверную архитектуру. Эта задача была решена в рамках выпущенного в 1999 году "Универсала" версии 5. И в этот раз в систему были перенесены все данные и настройки из системы-предшественницы.

Дорабатываясь и совершенствуясь, система работает по сегодняшний день. Конечно, за это время она приобрела множество новых прикладных и технологических функциональных возможностей, таких как Web-доступ удаленных пользователей к корпоративной базе и т. д. Однако и сейчас система частично содержит программный код, успешно работающий еще с 90-х годов.

Другими словами, "Столичный" прошел все качественные этапы развития нашей системы, не теряя при этом свои индивидуальные наработки. А за 15 лет работы "Универсала" их было создано очень много. Этот проект – образец эволюционного подхода к автоматизации предприятия, но, тем не менее, в рамках общей политики развития системы.

Что представляет собой система "Универсал" на данный момент?

Сегодня "Универсал" на Киевском заводе шампанских вин – это более ста пользователей (минимум 60 конкурирующих), это совместная работа отделов снабжения, сбыта, бухгалтерии, склада, юридического, планового отделов, ОТК, отдела кадров – практически всех учетных и аналитических служб завода.

Более того, это доступ (в том числе и на запись) еще нескольких десятков территориально удаленных пользователей в режиме on-line к общей базе данных. Это учетная система, система анализа и планирования, система управления бизнес-процессами в одном лице.

Каковы основные конкурентные преимущества системы "Универсал" перед подобными решениями других производителей?

Найти какой-то показатель, которого не было бы ни у одного нашего конкурента, наверное, невозможно. Большинство ERP-систем, представленных на рынке, отвечают определенному набору требований, предъявляемых к системам данного уровня. Весь вопрос в полноте реализации этих требований, их составе в каждой конкретной системе. Есть отличные решения для учета, но без реализации задач управления процессами, или отличные системы планирования, но без доступа через Интернет, или со всеми этими возможностями, но с очень ограниченными возможностями адаптации. "Универсал" отвечает всем этим критериям.

К тому же это наш продукт, украинский, изначально нацеленный на украинский рынок, соответствующий особенностям ведения бизнеса в Украине и отечественному уровню цен.

Создание любого качественного программного продукта для управления бизнес-процессами подразумевает общение между разработчиком ПО и представителями бизнеса.

Как организован этот процесс в компании "СофтПро"?

Мы на протяжении 7 лет осуществляем поддержку наших клиентов, имеющих собственный штат ИТ, в рамках программы "Технической Поддержки Пользователей". Она предполагает централизованную поставку ежемесячных обновлений для всех ее участников, линии "горячей" поддержки по каналам news, ftp и, конечно, по телефону. Программа полностью отлажена и доказала свою эффективность.

Кроме этого, мы встречаемся с нашими клиентами на семинарах, которые обязательно проводим несколько раз в год. Это отличный способ наладить обратную связь с клиентом, стимул для дальнейшего развития нашего продукта.

Каковы планы по развитию системы "Универсал"?

В апреле 2008 года нами выпущена новая версия – "Универсал 7". В первую очередь, это новая архитектура, новые возможности администрирования системы. В планах – "Универсал 7.1" – реализация системы управления ходом проекта, системы коллективной разработки и визуализации управления процессами. Уверены, что эти возможности будут интересны нашему клиенту.

— Интервью провел Виталий Проненко

2008.06.16
19.03.2009
В IV квартале 2008 г. украинский рынок серверов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года сократился в денежном выражении на 34% – до $30 млн (в ценах для конечных пользователей), а за весь календарный год – более чем на 5%, до 132 млн долл.


12.03.2009
4 марта в Киеве компания Telco провела конференцию "Инновационные телекоммуникации", посвященную новым эффективным телекоммуникационным технологиям для решения задач современного бизнеса.


05.03.2009
25 февраля в Киеве компания IBM, при информационной поддержке "1С" и Canonical, провела конференцию "Как сохранить деньги в условиях кризиса?"


26.02.2009
18-19 февраля в Киеве прошел юбилейный съезд ИТ-директоров Украины. Участниками данного мероприятия стали ИТ-директора, ИТ-менеджеры, поставщики ИТ-решений из Киева, Николаева, Днепропетровска, Чернигова и других городов Украины...


19.02.2009
10 февраля в Киеве состоялась пресс-конференция, посвященная итогам деятельности компании "DiaWest – Комп’ютерний світ" в 2008 году.


12.02.2009
С 5 февраля 2009 г. в Киеве начали работу учебные курсы по использованию услуг "электронного предприятия/ учреждения" на базе сети информационно-маркетинговых центров (ИМЦ).


04.02.2009
29 января 2009 года в редакции еженедельника "Computer World/Украина" состоялось награждение победителей акции "Оформи подписку – получи приз!".


29.01.2009
22 января в Киеве компания "МУК" и представительство компании Cisco в Украине провели семинар для партнеров "Обзор продуктов и решений Cisco Small Business"

 

 
 
Copyright © 1997-2008 ИД "Комиздат".