Последние публикации на тему об администрировании систем и локальных сетей привели к несколько неожиданному выводу - многие наши читатели не имеют ни малейшего представления о сути вопроса. Более того - частенько приходят письма с вопросом "Как стать сисадмином?.."

 

Ничего смешного и тем более странного в этом нет - скорее, даже наоборот. Это грустно. Потому как ответ на эту просьбу далеко не однозначен. Зато однозначен ответ на другой вопрос: "Какое учебное заведение готовит специалистов такого профиля?". И не стоит смеяться, господа профессионалы,- именно такой вопрос на днях был задан мне родителями одного подрастающего таланта, которому нужно было срочно определяться с выбором жизненного пути.

 

Откуда же берутся подобные заявления? Для того чтобы получить ответ на этот, казалось бы, тривиальный вопрос, пришлось проделать достаточно большое количество работы по опросу огромного количества людей… И ответ оказался весьма неожиданным. Оказывается, эта, с позволения сказать, профессия в среде компьютерно-зависимых лиц овеяна ореолом сплошной таинственности. Сами посудите - какие ассоциации напрашиваются, если:

  • на вопрос: "Где учился на сисадмина?" - он отвечает "нигде" или "самоучка";
  • в любое время суток сей индивидуум вхож в любые кабинеты - от кладовщика до начальства;
  • как правило, держится особняком от всего коллектива;
  • располагает отдельным кабинетом;
  • судя по всему, посвящен практически во все тайны как компании в целом, так и личной жизни любого из сотрудников в частности.

Напрашивается аналогия если не с инопланетянином, то, по крайней мере, с сотрудником известного ведомства.

 

Скорее всего, именно эти факты и приводят к появлению массы слухов и недомолвок. Тут и "бешеные деньги", зарабатываемые системными администраторами, и якобы космический уровень знаний о компьютерах, и "легкий хлеб", и постоянный спрос на таких сотрудников. И, кстати, анекдоты - без этого никуда. Такой популярности может позавидовать кто угодно. Видимо, поэтому большинство пользователей смотрит на сисадминов с благоговением, а мамы подрастающих чад, видя их неподдельный интерес к компьютеру, всерьез подумывают о карьере системного администратора для дитяти.

 

Так вот - "на сисадмина" не учат нигде. Это, если хотите, своего рода талант - ведь было время, когда детей отдавали в музыкальные школы с целью "выучить на Ойстраха", но никак не на скрипача. Играть на скрипке наверняка научились практически все. А вот много ли среди тех, кто благополучно прошел эту каторгу до конца, Ойстрахов? Я думаю, вы и сами правильно ответите на этот вопрос.

 

Так и с системными администраторами - среди лучших из них мне встречались толковые специалисты, окончившие гуманитарные ВУЗы (факультеты исторический, филологический и иностранных языков), физики-теоретики, инженеры-системотехники, инженеры-программисты, электронщики, инженеры-акустики - в общем, представители самых различных профессий. Другое дело, что всех их объединяла одна общая черта - все они просто "болели" компьютерной техникой, и их образ мышления сильно отличался от общепринятого. Прежде всего - жаждой познания и постоянным информационным голоданием; а во вторую очередь - умением находить нестандартные решения нестандартных проблем. Так что если компьютер для вас выглядит всего лишь инструментом или просто предметом обстановки - даже не пытайтесь пробовать себя в роли администратора систем. Рано или поздно вам придется пожалеть о принятом решении.


А тем, кто всерьез интересуется вопросами профессионального управления компьютерной техникой, вычислительными сетями, серверами и маршрутизаторами, базами данных и новейшими возможностями технологий и аппаратных решений, а также не боится экспериментировать и не считает зазорным читать любую документацию в любых количествах - тем добро пожаловать в реальный мир, мир управления сложнейшими системами и неограниченного полета фантазии!

 

 

Сразу оговорюсь - целью написания данной статьи не служит "научить" кого-либо основам профессионального мастерства. Скорее, она предназначена для тех, кто уже перерос уровень продвинутого пользователя, но никак не может понять, в какую сторону двигаться и расти дальше.

 

Кое-что из теории

 

Прежде всего, стоит разобраться в терминологии, дабы избежать путаницы в определениях. Итак, что же несет в себе ставшее уже чуть ли не ярлыком слово "сисадмин" - или, культурно выражаясь, "системный администратор"?

 

Этимология этого термина получила свое начало, когда знакомые деревья были намного меньше, а компьютеры - неизмеримо больше. Занимая целые этажи довольно крупных зданий, они требовали для своего обслуживания массу персонала - правда, тогда в штатное расписание такая единица не включалась, зато были разные операторы, системщики и программисты.

 

С того момента, когда в строй начали вводиться развернутые многотерминальные комплексы, построенные на базе Юникс-систем, термин "операционная система" (ОС) стал не только расхожим, но и позволил провести четкое разделение между собственно операционной системой и прикладной системой.

 

Это разделение базировалось на том, что операционная система обязана была предоставить пользователю полный набор средств для выполнения базовых действий и решения определенного круга задач, не связанных с обеспечением функционирования ОС, а также возможность выполнения прикладных систем, предназначенных для решения строго определенных задач.

 

Разумеется, каждая из подобных систем требовала от обслуживающего персонала специальной подготовки. Поэтому специалисты, обладающие такой подготовкой, стали именоваться "администраторами системы" - кстати, поскольку операционка тоже была "системой" и требовала специальных знаний, этот термин стал применяться и к ним.

 

Дальнейшее развитие технологий привело к появлению локальных и глобальных сетей, включающих в себя специализированное оборудование - разумеется, потребовавшее от персонала не менее специальных умений и навыков. Тогда-то и появился "администратор ЛВС" - или, на сегодняшний день, просто "сетевой администратор" / "администратор сети".

 

Фактически, с каждым новым витком развития технологий появлялось нечто, имеющее свою специфику в обслуживании. Поэтому, чтобы не плодить сущности сверх необходимого, в обиход ввели следующую условную классификацию:

  • системный администратор (system administrator) - специалист, обеспечивающий функционирование операционных систем, находящихся в эксплуатации;
  • сетевой администратор (network administrator) - соответственно, отвечает за функционирование сетевого оборудования и взаимосвязь между различными сегментами сети;
  • администратор баз данных (database administrator). Функциональные обязанности - обеспечение работоспособности баз данных, если таковые имеются;
  • администратор приложений (application manager). В обязанности такого специалиста входит поддержка специализированных приложений - например, ERP-системы, ПО для бухгалтерского учета и т. д.;
  • инженер по обслуживанию (service engineer) - как правило, отвечает за обслуживание аппаратуры, находящейся в эксплуатации;
  • консультант службы технической поддержки пользователей (technical support engineer). Разумеется, основная обязанность - помогать пользователям и определять, помощь кого именно из перечисленных выше специалистов требуется для устранения проблемы.

В некоторых компаниях до сих пор придерживаются такого разграничения служебных обязанностей. При такой организации труда становится очевидным, что специалист по сетям никогда не пойдет заменять картридж с тонером в копировальном аппарате, а инженер по сервису - определять полномочия пользователя по доступу к файл-серверу.

 

К сожалению, далеко не все компании могут позволить себе такую роскошь, как содержание специального подразделения технической поддержки, полностью укомплектованного штатом специалистов всех направлений. В большинстве случаев круг обязанностей по нескольким профилям выполняет одно и то же лицо или, реже, несколько человек.

 

Но все чаще и чаще приходиться встречаться с ситуацией, когда на работу принимается один-единственный специалист, которому приходиться решать все задачи самостоятельно. Как правило, такая ситуация характерна для небольших компаний, со штатом работников, не превышающим 100 человек.

 

Для простоты такую штатную единицу стали именовать системным администратором - или сисадмином. Понятно, что в таком случае он вынужден заниматься всем, что, по мнению окружающих, относиться к его деятельности. Фактически, он выполняет весь объем работ. Покупка оргтехники и комплектующих, расходные материалы, обеспечение работоспособности компьютеров и серверов, прокладка локальной сети, подключение к интернету, консультации сотрудников, поддержка баз данных, мелкий ремонт и настройка мини-АТС, копировальной техники, факсов и т. д. Полагаю, что продолжать перечень не стоит - он бесконечен.

 

Зато и составить примерное представление о требуемом уровне подготовки для такой работы несложно. Каждый уважающий себя сисадмин есть немножко программист, немножко электронщик, немножко связист и, самое главное,- немножко фокусник. Умение "из ничего" создать решение задачи - это целое искусство, которое приходит с годами и опытом.

 

Так что, заканчивая вводную, рекомендую лишний раз подумать - а оно вам надо? Поскольку толковый и грамотный сисадмин - счастье и радость для сотрудников и пользователей, а если он не отличается такими качествами, то появление его в компании может быть приравнено только к стихийному бедствию.

 

Да, чуть не забыл - самое главное! Системный администратор, помимо всего вышеперечисленного, просто ОБЯЗАН обладать железными нервами, несгибаемой силой воли и чуть-чуть быть психологом - иначе ему гарантирована безвременная смерть от инфаркта или язвы желудка.

 

И это, кстати, вовсе не шутка!

 

С чего начинать?

 

Прежде всего, определитесь, насколько хорошо вы знаете область своей работы: если вы достаточно хорошо ознакомились со своей операционной системой и уже начали помогать коллегам и друзьям в настройках программного обеспечения (причем вас за это хвалят) - считайте, что первый шаг вы уже сделали.

 

Однако, поверьте, этого совсем не достаточно. Для начала стоит запомнить два простых правила.

  1. ВСЕГДА доводите работу до конца.
  2. Возникшая проблема должна быть не только устранена, но и разобрана "по косточкам".

Вы должны всегда четко знать не только МЕТОДЫ устранения проблемы, но и ПРИЧИНЫ, ее породившие. Как врач. Температуру легко можно сбить аспирином, но не правильнее ли будет вылечить болезнь?

 

Кстати, очень полезным в этом случае является ведение дневника, в котором следует отражать все подобные ситуации. Через некоторое время вы вполне можете забыть последовательность действий и суть проблемы - а она вдруг всплывет снова.

 

И самое главное - не бойтесь обращаться к первоисточникам и читать документацию. Многие начинающие панически бояться обращаться за помощью в электронные конференции или к более продвинутым специалистам - причем, как правило, опасаясь того, что их сочтут "безрукими ламерами" и прилюдно высмеют. Запомните раз и навсегда - ничего зазорного в том, что вы чего-то не знаете, нет. Все на свете знать невозможно, более того - все "крутые спецы" такими не родились.


Но вот если вы начнете задавать вопросы, поленившись предварительно прочитать документацию,- вот тогда получите по заслугам. Разжевывать то, что многократно описывалось, вам никто не станет.

 

 

Кроме всего прочего, не останавливайтесь на одной-единственной платформе или операционной системе. Отличное знание ОС Windows, разумеется, вещь хорошая, но - увы - для плодотворной работы недостаточная. Во многих случаях системному администратору придется иметь дело с другими операционками, и не только компьютерными - большое количество сетевого оборудования использует собственные ОС. Выбор альтернативы осуществляется на основе личных предпочтений - стоит только порекомендовать какой-либо из клонов UNIX. Для PC-совместимых платформ традиционным считают применение FreeBSD и Linux.

 

Приступая к работе

 

Итак, если вы прочитали все написанное и не отказались от дальнейшего изучения материала, значит, напугать вас не удалось. Так что придется продолжать дальше. А для того, чтобы изложение основ не вызывало смертную тоску и сожаление о бесцельно прожитых годах, попробуем сделать это на практических примерах.

 

Одна из простейших задач, встающих перед системным администратором, это поднятие "с нуля" офиса, который не был даже оборудован примитивной сетью. Такая ситуация характерна не только для совсем молодых, так сказать, новорожденных компаний - зачастую подобное положение дел можно застать при перемене "места жительства" офиса, при создании нового филиала или подразделения, а также после капитального ремонта старого помещения.

 

В принципе, все это не так уж и важно - важно то, что вас пригласили на работу в компанию, где вся сфера вашей деятельности представляет собой сплошное белое пятно. Несмотря на якобы очевидную сложность поставленной задачи и большой объем работ, на самом деле это действительно простая задача. Поверьте, придти "на все готовое" намного сложнее - особенно если ваш предшественник ушел не по своей воле или, что еще хуже,- ушел обиженным.

 

Не зря среди специалистов особой популярностью пользуется поговорка "легче написать свою программу, чем разбираться в чужой". Так что не надейтесь на легкую жизнь, если вам придется принимать готовую инфраструктуру без объяснений "как оно работает" - каждый специалист формирует решения по-своему. А вот построив что-то с самого начала, вы будете иметь самое полное представление о функционировании своего создания.

 

Начнем с начала

 

Ну что ж, придя на новое место работы, вы в первую очередь столкнетесь с необходимостью решения какого-то объема базовых задач. В принципе, расположить их можно таким образом (в порядке убывания приоритета):

  • создание парка техники;
  • построение локальной сети;
  • установка выделенного файлового сервера;
  • настройка электронной почты внутреннего использования;
  • подключение к внешним сетям (корпоративной и/или интернет);
  • настройка внешней электронной почты;
  • настройка доступа к внешним ресурсам глобальных или корпоративных сетей;
  • обеспечение защиты внутренней сети от несанкционированного доступа;
  • построение внутренней политики безопасности.

Каждая из этих задач, в свою очередь, состоит из подзадач, очередность решения которых определяется насущной потребностью. На первое место неожиданно может встать, например, подключение к сети Интернет, или соединение с главным офисом, или что-нибудь еще.

 

Так или иначе, все описанные выше задачи выполнять придется - и неважно, в какой последовательности. Так что попробуем рассмотреть все по порядку.

 

Создание парка техники

 

Первый шаг, который придется проделать, это, разумеется, закупка компьютерной и оргтехники, а также периферийных устройств. Кстати, эту процедуру наверняка придется проделывать и в дальнейшем, так что постарайтесь сразу определиться с поставщиком - если у вас изначально сложатся хорошие отношения, это позволит избежать многих проблем в будущем. Главное здесь - хорошо налаженная служба сервиса и гибкая ценовая политика, а также наличие широкого ассортимента и возможности выбора. Старайтесь не связываться с дилерами "четвертого уровня", даже если они находятся в помещении вашего здания - как правило, такие фирмы ориентированы на розничную продажу в единичных экземплярах и не обладают достаточно качественной службой сервиса.

 

Кроме того, стоит сразу решить, что предпочтительнее - собирать компьютеры своими силами или же приобретать готовые. Каждый из вариантов обладает как положительными, так и отрицательными сторонами - так что выбирайте сами, что лично вам подходит больше. Между прочим, совсем не обязательно делать однозначный выбор - использование обоих вариантов в разумном сочетании дает большую гибкость в управлении ресурсами.


Итак, что же нам дает приобретение готовых решений? Наиболее предпочтительным этот вариант будет в случае, когда требуется большое количество однотипных компьютеров для решения одинаковых задач. Пример: ваша компания занимается продажами какого-либо рода, и вам надо обеспечить рабочими местами отдел менеджмента. Учитывая то, что все сотрудники данного подразделения пользуются одним и тем же набором программных продуктов, однотипность рабочих мест позволит вам легко производить операции по настройке конфигураций.

 

 

Опять же, закупая готовые решения, вы зачастую решаете вопрос о лицензионной чистоте программных продуктов - вопрос в наше время весьма болезненный для многих компаний. Не исключено также получение ощутимой скидки при покупке.

 

В пользу самостоятельной сборки, в первую очередь, говорит возможность подборки комплектующих с особой тщательностью - особенно это характерно для тех ситуаций, когда требуется особо эффективно вложить имеющиеся средства или собрать компьютер из вполне конкретных моделей комплектующих. Далеко не всегда удается подобрать готовую конфигурацию, устраивающую по всем параметрам.

 

Тем не менее, стоит учесть несколько интересных моментов.

 

Конфигурация собираемого компьютера должна обеспечивать ДОСТАТОЧНЫЕ, а не предельные значения по производительности. Да, конечно, компьютер секретаря может быть рассчитан под видеозахват и оцифровку в реальном времени - но нужно ли это?


Всегда нужно четко определиться, какие из параметров оборудования будут выступать в роли "бутылочного горлышка" - нехватка вычислительных мощностей процессора или дискового пространства ни в коей мере не компенсируются суперпроизводительной видеокартой.


Расчет оптимальной производительности следует выполнять, учитывая потребление ресурсов не только операционной системой и основными приложениями (MS Office или 1С, к примеру), но и вспомогательными - интернет-браузеры и средства коммуникаций, архиваторы и просмотрщики изображений тоже требуют "жизненного пространства". К примеру, интеллектуальный переключатель клавиатуры Keyboard Ninja и распространенная программа ICQ "съедают" по пять мегабайт оперативной памяти на брата. А наличие антивирусной программы давно стало обязательным атрибутом…


Никогда не забываете о том, что своевременное обновление драйверов и прошивок firmware - гарантия не только безопасности, но и стабильной работы компьютера в целом. Поэтому, выбирая комплектующие, убедитесь, что их производители допускают возможность такого обновления. В частности, погоня за исключительной дешевизной какого-либо компонента неизбежно приведет к будущей его замене ввиду невозможности устранения проблемы путем элементарной перепрошивки.


Вот то, что касается собственно компьютеров. Стоит добавить, что экономить на мониторах и клавиатурах - последнее дело. Впрочем, как и руководствоваться соображениями "престижа": если верстальщик или дизайнер будет работать за монитором невысокого качества, плодотворным его творчество не будет - ставить же в бухгалтерию 21-дюймовые мониторы с плоским экраном, по меньшей мере, расточительно. И нецелесообразно. А вот руководящим работникам плоский монитор вполне подойдет - и не только из соображений престижа.

 

Что касается всего остального оборудования для офиса - тут надо думать, и очень серьезно. Приобретение мини-АТС или DECT-терминала - очень желательно, даже если у вас всего один внешний номер и вся ваша компания размещается в одной комнате.

 

Кроме того, непременными атрибутами современного офиса являются копировальное устройство, факсимильный аппарат и принтер. Сейчас есть возможность приобрести комбинированное устройство, совмещающее в себе функции всех вышеперечисленных устройств,- но не спешите с покупкой, даже если вам кажется, что это идеальный вариант.

 

Продумайте, каким устройством будут пользоваться чаще всего, во что обойдутся расходные материалы, и сделайте окончательный выбор. Не забудьте о главном - если такой моноблок выйдет из строя, вы лишитесь всех трех устройств одновременно.

 

Так что подумайте - не забывая и о том, что факс можно настроить программно, используя факс-модем (кстати, организация факс-сервера даст возможность снизить количество расходных материалов и стоимость копии); копир же элементарно заменяется парой "сканер-принтер" (для факс-сервера сканер тоже будет необходим).

Закупая оборудование, позаботьтесь об устройствах бесперебойного питания - как для серверов (обязательно!), так и для особо критичных рабочих мест. Выбирая это полезное устройство, постарайтесь учесть наличие функций внешнего управления со стороны компьютера - особенно для серверов.

 

Учтя эти рекомендации (которые, кстати, можно еще продолжать и продолжать), вы создадите себе надежное окружение из надежной техники, с помощью которой, как из конструктора "Лего", в будущем сможете смастерить легко изменяемую (и не менее легко управляемую) инфраструктуру. Что неизменно положительно скажется как на качестве вашей работы, так и на общем душевном состоянии :-).

 

Продолжение следует…

2004.05.13
19.03.2009
В IV квартале 2008 г. украинский рынок серверов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года сократился в денежном выражении на 34% – до $30 млн (в ценах для конечных пользователей), а за весь календарный год – более чем на 5%, до 132 млн долл.


12.03.2009
4 марта в Киеве компания Telco провела конференцию "Инновационные телекоммуникации", посвященную новым эффективным телекоммуникационным технологиям для решения задач современного бизнеса.


05.03.2009
25 февраля в Киеве компания IBM, при информационной поддержке "1С" и Canonical, провела конференцию "Как сохранить деньги в условиях кризиса?"


26.02.2009
18-19 февраля в Киеве прошел юбилейный съезд ИТ-директоров Украины. Участниками данного мероприятия стали ИТ-директора, ИТ-менеджеры, поставщики ИТ-решений из Киева, Николаева, Днепропетровска, Чернигова и других городов Украины...


19.02.2009
10 февраля в Киеве состоялась пресс-конференция, посвященная итогам деятельности компании "DiaWest – Комп’ютерний світ" в 2008 году.


12.02.2009
С 5 февраля 2009 г. в Киеве начали работу учебные курсы по использованию услуг "электронного предприятия/ учреждения" на базе сети информационно-маркетинговых центров (ИМЦ).


04.02.2009
29 января 2009 года в редакции еженедельника "Computer World/Украина" состоялось награждение победителей акции "Оформи подписку – получи приз!".


29.01.2009
22 января в Киеве компания "МУК" и представительство компании Cisco в Украине провели семинар для партнеров "Обзор продуктов и решений Cisco Small Business"

 

 
 
Copyright © 1997-2008 ИД "Комиздат".