Масштабный проект для банка ABN AMRO

Компания Avaya объявила о заключении глобального соглашения с крупным международным банком ABN AMRO. В течение пяти лет Avaya согласно договору будет обеспечивать переход представительств этой финансовой организации в 14 странах мира на IP-коммуникации.

В рамках данного проекта Avaya проведет полное обновление коммуникаций для значительной части сотрудников ABN AMRO во всех отделениях банка, в головном офисе, а также в местах размещения контакт-центров по всему миру. В частности, сотрудники банка будут работать с программным обеспечением Avaya Communication Manager, поддерживающим, в частности, ряд мобильных опций. Например, с помощью этого ПО при наборе офисного номера абонента сигнал одновременно поступит и на его мобильный телефон. Это решение также включает в себя Avaya Softphone - компьютерный интерфейс, превращающий ПК или ноутбук в офисный телефон. Кроме того, использование IP-телефонии в конвергентной сети ABN AMRO обеспечит опцию портативного номера, которая позволяет принять звонок на свой внутренний номер с любого телефонного аппарата телефонной сети. С помощью этих мобильных приложений сотрудники банка будут еще эффективнее использовать офисные телефоны. Другими словами, коммуникационные возможности работника теперь фактически не зависят от его местонахождения.

Посредством другого решения, Avaya Modular Messaging, сотрудники банка смогут отправлять голосовые сообщения, а приложения многосторонней конференц-связи позволят быстро и эффективно провести любое телефонное совещание. Кроме того, в контакт-центрах банка будет установлено обновленное ПО, которое позволит его агентам более продуктивно отслеживать звонки, а также обеспечит мгновенный доступ к сервисным данным. Все эти возможности помогут значительно сократить время реагирования на запросы клиентов, а значит, и повысить эффективность своей работы.

— По материалам представительства Avaya

2006.03.06
19.03.2009
В IV квартале 2008 г. украинский рынок серверов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года сократился в денежном выражении на 34% – до $30 млн (в ценах для конечных пользователей), а за весь календарный год – более чем на 5%, до 132 млн долл.


12.03.2009
4 марта в Киеве компания Telco провела конференцию "Инновационные телекоммуникации", посвященную новым эффективным телекоммуникационным технологиям для решения задач современного бизнеса.


05.03.2009
25 февраля в Киеве компания IBM, при информационной поддержке "1С" и Canonical, провела конференцию "Как сохранить деньги в условиях кризиса?"


26.02.2009
18-19 февраля в Киеве прошел юбилейный съезд ИТ-директоров Украины. Участниками данного мероприятия стали ИТ-директора, ИТ-менеджеры, поставщики ИТ-решений из Киева, Николаева, Днепропетровска, Чернигова и других городов Украины...


19.02.2009
10 февраля в Киеве состоялась пресс-конференция, посвященная итогам деятельности компании "DiaWest – Комп’ютерний світ" в 2008 году.


12.02.2009
С 5 февраля 2009 г. в Киеве начали работу учебные курсы по использованию услуг "электронного предприятия/ учреждения" на базе сети информационно-маркетинговых центров (ИМЦ).


04.02.2009
29 января 2009 года в редакции еженедельника "Computer World/Украина" состоялось награждение победителей акции "Оформи подписку – получи приз!".


29.01.2009
22 января в Киеве компания "МУК" и представительство компании Cisco в Украине провели семинар для партнеров "Обзор продуктов и решений Cisco Small Business"

 

 
 
Copyright © 1997-2008 ИД "Комиздат".