ИТ на службе производителей сигарет

Компания Cisco объявила о реализации в Украине проекта интеграции новаторской системы унифицированных коммуникаций Cisco с системой документооборота IBM Lotus. Внедрение было произведено в компании "Бритиш Американ Тобако Украина", которая является одним из лидеров украинского табачного рынка.

Предыстория проекта

Производство компании "Бритиш Американ Тобако Украина" расположено в городе Прилуки Черниговской области, в Киеве действует представительский офис. В связи с активным развитием компании общее количество сотрудников в двух офисах увеличилось до 500 человек, поэтому со временем возникла необходимость не только полностью модернизировать телекоммуникационную сеть, но и внедрить новые современные сервисы, которые помогли бы оптимизировать бизнес-процессы предприятия.

Перед ИТ-департаментом были поставлены четыре основные задачи:

  • построить новую корпоративную сеть для передачи голоса, видео и данных, которая объединит два офиса;
  • организовать новую систему телефонной связи;
  • организовать защищенный канал связи между двумя офисами для передачи видео и данных, что поможет повысить мобильность сотрудников;
  • связать систему документооборота IBM Lotus Domino/Notes с унифицированными технологиями компании Cisco.

Суть решения

Решение Cisco было интегрировано с существующей системой Lotus Notes, которая является корпоративным стандартом заказчика.

На первом этапе реализации проекта инженеры компании System Integration, которая выступила интегратором проекта, осуществили инсталляцию производительного ядра сети для киевского офиса "Бритиш Американ Тобако Украина". Использование коммутаторов и маршрутизаторов Cisco позволило построить единую сеть для передачи трафика, чувствительного к задержкам (голоса, видео и данных), на единой, хорошо масштабируемой платформе.

На втором этапе была решена задача построения защищенного канала связи между двумя удаленными офисами компании. Реализация VPN-технологии повысила безопасность канала передачи данных между двумя офисами, исключив возможность несанкционированного доступа к корпоративной информации.

Следующим шагом стало развертывание в офисах компании IP-телефонии Cisco и системы унифицированных коммуникаций. Для удобства планирования и проведения селекторных совещаний было использовано решение Cisco MeetingPlace Express. Данная система обеспечивает средства для организации и проведения аудиоконференций, а также возможность совместной работы с документами во время телефонного совещания. Для пользователей внутри компании была внедрена система голосовой почты Cisco Unity, которая позволяет унифицировать систему обработки сообщений и, кроме того, интегрируется с системой Lotus Domino/Notes. Cisco Unity дает возможность упростить работу с голосовыми и факсовыми сообщениями, доставляя их в электронную почту. Для повышения мобильности сотрудников внедрен сервис Extension Mobility, позволяющий присвоить каждому сотруднику индивидуальный телефонный номер не привязываясь к телефонному аппарату.

На заключительном, четвертом, этапе проекта была осуществлена интеграция IP-телефонии с ПО IBM Lotus Domino/Notes. Для этого инженеры System Integration Service разработали программное обеспечение, позволяющее управлять функциями IP-телефонии с использованием приложений IBM Lotus Domino/Notes.

Алексей Мельниченко, начальник сетевого отдела System Integration Service, так прокомментировал проведенную его компанией работу: "Предложенное и реализованное решение было направлено, в первую очередь, на улучшение бизнес-процессов компании. Новаторство решения заключается в интеграции IP-телефонии Cisco со средой IBM Lotus. Задача, стоявшая перед нашей компанией, состояла не просто в построении новой системы IP-телефонии Cisco в офисах компании, а в создании новой технической разработки, которая позволила бы интегрировать технологии Cisco и IBM. Нашими специалистами было создано уникальное на сегодняшний день специальное программное обеспечение, благодаря которому все пользователи компании могут осуществлять звонки прямо из баз данных компании, не тратя время на набор по телефону".

Результаты проекта

В ходе реализации проекта были решены такие задачи, как унификация бизнес-процессов, повышение мобильности сотрудников и персонализация рабочих мест. Разработанное решение позволило организовать совместную работу разноплановых бизнес-приложений, объединив преимущества прогрессивных технологий в единой системе. Таким образом, улучшилось взаимодействие персонала с заказчиками, поставщиками и сотрудниками компании и значительно повысилась производительность работы предприятия.

В результате реализации данного проекта внедрена система унифицированных коммуникаций, которая дает сотрудникам возможность использовать функциональность IP-телефонии в среде ПО IBM Lotus Domino/Notes.

Благодаря системе унифицированных коммуникаций Cisco улучшилось взаимодействие персонала "Бритиш Американ Тобако Украина" с заказчиками, поставщиками и коллегами. Кроме того, беспроводные технологии позволили повысить мобильность сотрудников. Упростился процесс планирования и организации совещаний: теперь сотрудникам компании легко согласовать дату, время и состав его участников. В нужное время система сама подключает участников к конференции и информирует о присутствующих.

Александр Демченко, менеджер по обслуживанию информационных систем "Бритиш Американ Тобако Украина", отметил: "Мы получили интегрированную систему с удобным для работы интерфейсом и единым адресным пространством. Это позволяет хранить данные в одном месте и значительно экономит временные и другие ресурсы компании, а простота и удобство администрирования дает возможность уменьшить время на поддержку системы и сконцентрироваться на решении новых бизнес-задач".
Специалисты System Integration Service впервые в Украине разработали и внедрили проект консолидации продуктов Cisco и IBM Lotus.

Решение Cisco было интегрировано с существующей системой Lotus Notes, которая является корпоративным стандартом заказчика. На базе интеграции Lotus Notes и системы унифицированных коммуникаций Cisco была разработана и успешно внедрена новая функциональность.

2007.10.03
19.03.2009
В IV квартале 2008 г. украинский рынок серверов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года сократился в денежном выражении на 34% – до $30 млн (в ценах для конечных пользователей), а за весь календарный год – более чем на 5%, до 132 млн долл.


12.03.2009
4 марта в Киеве компания Telco провела конференцию "Инновационные телекоммуникации", посвященную новым эффективным телекоммуникационным технологиям для решения задач современного бизнеса.


05.03.2009
25 февраля в Киеве компания IBM, при информационной поддержке "1С" и Canonical, провела конференцию "Как сохранить деньги в условиях кризиса?"


26.02.2009
18-19 февраля в Киеве прошел юбилейный съезд ИТ-директоров Украины. Участниками данного мероприятия стали ИТ-директора, ИТ-менеджеры, поставщики ИТ-решений из Киева, Николаева, Днепропетровска, Чернигова и других городов Украины...


19.02.2009
10 февраля в Киеве состоялась пресс-конференция, посвященная итогам деятельности компании "DiaWest – Комп’ютерний світ" в 2008 году.


12.02.2009
С 5 февраля 2009 г. в Киеве начали работу учебные курсы по использованию услуг "электронного предприятия/ учреждения" на базе сети информационно-маркетинговых центров (ИМЦ).


04.02.2009
29 января 2009 года в редакции еженедельника "Computer World/Украина" состоялось награждение победителей акции "Оформи подписку – получи приз!".


29.01.2009
22 января в Киеве компания "МУК" и представительство компании Cisco в Украине провели семинар для партнеров "Обзор продуктов и решений Cisco Small Business"

 

 
 
Copyright © 1997-2008 ИД "Комиздат".