По разным оценкам, почти 70% стоимости предприятия составляют неосязаемые активы. Но кто на самом деле владеет этими активами — компания или работники, кому принадлежат 70% компании, в каком контексте инициативы по управлению знаниями становятся не просто данью моде, а долгосрочным проектом, на базе которого предприятие не только сохраняет свои интеллектуальные активы, но и создает новые?

Управление знаниями — не технология и не устоявшаяся дисциплина, а перспективное средство организационного изменения, которое используется для описания и оптимизации системной деятельности организации. Сегодня руководители организаций стали осознавать важность управления знаниями, сравнимую с другими ценными качествами, доказывающими конкурентные преимущества.

"Отмывание" денег приобрело такие масштабы, что может стать источником финансовых и экономических потрясений для любого государства и даже отдельных регионов мира. Именно это вызывает нужду в организациях вроде FATF, NCIS, FinCEN и им подобных. Не может стоять в стороне и Украина. Какие же шаги сделаны в этом направлении и какое будущее ожидает финансовый сектор страны?

Руководители предприятий уже поняли необходимость использования информационных технологий в бизнес-процессах. Однако не все из них знают, что эффективность работы IT-инфраструктуры можно значительно повысить, если использовать оборудование со специализированными программно-аппаратными средствами мониторинга и управления.

Многие эксперты считают Siebel лидером на рынке CRM-систем. В Украине эту систему внедряют специалисты компании "Инком". В этой связи представляется интересным узнать, как через призму опыта внедрения Siebel в Украине видится тема управления отношениями с заказчиками.

Описан один из возможных подходов к внедрению системы управления проектами в работу строительной компании. Предлагается дополнять СУП системой управления потоками данных, что решает вопрос о предоставлении корректной информации в установленные сроки.

Рассматриваются решения на базе серверов IBM System i5, основными особенностями которых являются: сокращение затрат на ИТ-инфраструктуру; гибкость в выборе бизнес-приложений, работающих в разных ОС; специальные конфигурации для приложений Domino, SAP, Oracle/JDE; защита от вирусов и несанкционированного доступа.

Компания IBM давно присутствует в Украине, но в последнее время она заметно наращивает свою деятельность. Подтверждением этому является прошедшая в июне конференция по инновациям. Это было, пожалуй, самое масштабное мероприятие, проводившееся IBM в Украине.

Сегодня компании вынуждены внедрять все более сложные программные архитектуры, чтобы быстрее реагировать на новые запросы бизнеса. Ограничения традиционных программных решений позволяет преодолеть сервис-ориентированная архитектура. Родоначальником широкого спектра коммерческих решений на основе SOA является компания IBM. В основу статьи легли материалы ее конференции по инновациям.

Сегодня многие не полностью представляют, что может дать современная информационная система как в области учета, так и в области отчетности, планирования, прогнозирования и анализа. Представлена точка зрения на то, как должна выглядеть современная ИС (на примере GMS Office Tools).

Стратегия Microsoft по реализации инициативы «Динамические системы» — это сочетание долгосрочного плана действий и программы выпуска продуктов, которые бы обеспечили его реализацию. Продукты компании наделены возможностями по реализации ряда важных сценариев в рамках инициативы. На рынке уже есть примеры успешных шагов по ее внедрению.

Онтологические системы могут применяться для решения различных задач в сфере бизнеса, интеллектуальных систем, представления знаний в Интернет. Круг технологий, связанных с этим вопросом, весьма широк и включает мультиагентные системы, автоматическое извлечение знаний, поиск информации и прочее. Во второй части статьи рассмотрены теоретические понятия, инструментальные средства, практические примеры применения.

За время своего существования человечество накопило огромное количество информации. Но обзор информации даже в одной конкретной области создает много проблем, поскольку знать и уметь управлять своими знаниями — абсолютно разные вещи. Статья специалистов ITfine Business Solutions объясняет эти различия и дает рекомендации по управлению информацией и знаниями в компаниях.

Суть стратегии Self Defending Network корпорации Cisco состоит в том, что безопасность должна обеспечиваться на всех элементах сети, таких как рабочие станции, серверы, коммутаторы и маршрутизаторы. Важным аспектом этой стратегии является инициатива Network Admission Control, основная идея которой — гарантировать, что любое устройство в сети отвечает политике безопасности.

Инвентаризация ресурсов (в том числе информационных) всегда требовала больших затрат. Очевидно, что этот процесс нужно автоматизировать. Существуют средства, позволяющие автоматически собирать сведения о составе информационной сети. Рассматривается одно из них — Tivoli Inventory.

Рассматриваются результаты построения корпоративной системы отчетности на базе Microsoft SQL Server 2005. Это первый в СНГ пример внедрения этого решения в промышленном масштабе.
Подробнее

Сегодня при разработке корпоративных систем управления знаниями самое узкое место — не программный аспект, а задача извлечения, формулирования, структурирования и представления информации, т. е. данных и знаний. В статье акцент делается на роли онтологий как модели описания знания в подобных системах. Именно онтология формирует самое общее представление об объекте исследования, фиксирует категориальный аппарат концепции (теории).
Подробнее

Лавинообразный рост контента в Internet вызывает все больше проблем при поиске информации. Представление о том, что Internet — это единое "густое" пространство, ориентировало механизмы поиска на работу с такого рода моделью. Однако проведенные исследования выявили другую структуру Internet. Фрактальная природа Web имеет позволяет по иному подойти к организации поиска информации.
Подробнее

Несмотря на неутихающие дискуссии о том, следует ли сейчас разрабатывать стандарты по "управлению знаниями" (Knowledge Management), практика настоятельно требует делать это. Многие зарубежные национальные и региональные центры стандартизации, профессиональные сообщества, даже отдельные компании уже работают над соответствующими документами. В статье кратко рассматриваются некоторые из них: Европейское руководство по лучшей практике КМ, проекты стандартов США, Великобритании, Австралии и Азии.
Подробнее

При разработке системы Project Expert была успешно решена одна из основных задач — создание иллюзии простоты, защищающей пользователей от сложности описываемого моделируемого процесса. Понятный и структурированный интерфейс, развитая система помощи (в том числе функционально-экономическая содержательность) не только позволяют пользователю быстро приступать к работе, но и помогают ему повышать свою квалификацию.
Подробнее

На протяжении 60 лет ВНИПИТРАНСГАЗ занимает ведущие позиции на рынке оказания проектных услуг. Количество проектов с каждым годом становится все больше, требования заказчика — жестче, а сроки — меньше. Чтобы оставаться лидером, стала очевидной необходимость внедрения системы управления проектами О том как избежать ошибок при внедрении такой системы идет речь в данной статье.
Подробнее

Две наиболее обсуждаемые в среде специалистов технологические новинки в сфере хранения данных — это сетевое хранение и виртуализация. Но если первой уделено в прессе вполне достаточно внимания (SAN, NAS и т. д.), то второй — явно мало. В статье рассмотрены общие вопросы виртуализации хранения данных и пример конкретного решения, удобного и экономически эффективного.
Подробнее

Платформа управления знаниями — это решение для интеграции больших информационных массивов, поиска и обнаружения скрытых неочевидных знаний организации с возможностью их накопления и сохранения. В этой связи целесообразно рассмотреть основные требования, которые предъявляются к подобным системам на мировом рынке.
Подробнее

Разработка или добыча данных (так обычно переводится Data Mining) выступает важным инструментом управления знаниями, дополняющим возможности интегрированных систем управления предприятием (ERP). В качестве примеров применения приводятся проблемы диагностирования энергетического оборудования, анализ механизмов стимулирования продаж на основе больших массивов накопленных данных о поведении потребителей.
Подробнее

Как при обширном предложении и снижении рентабельности производства и торговли можно завоевать сердце покупателя? Помочь продавцу в его стремлении организовать работу с клиентами на новом уровне и призвана CRM-система. Рассмотрен пример внедрения CRM-системы на одном из предприятий Украины.
Подробнее

СОВРЕМЕННЫЙ АНАЛИЗ ДАННЫХ: ОБЩИЕ ВОПРОСЫ BI Усиление интеграционных процессов и обеспечение продуктивного взаимодействия требуют концентрации информации и знаний работников, клиентов, партнеров, конкурентов. Одним из способов обеспечения управления бизнесом в таких условиях выступают информационные технологии Business Intelligence (BI). В статье рассмотрены типичные задачи, решаемые в системах BI, их пользователи, проблемы и тенденции. Приведен пример методики разработки BI систем.
Подробнее

MEGAPOLIS.WORKFLOW: СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ Об автоматизации бизнес-процессов компании написано много книг и статей. Данная статья скорее краткий экскурс в недалекое будущее, в котором все системы интегрированы по управлению в единую среду, задания автоматически рассылаются исполнителям, отсутствуют запутанные должностные инструкции — они будут создаваться в полуавтоматическом режиме, на основе существующих бизнес-процессов.
Подробнее

Документирование деятельности компании несет в себе ряд важных функций, одна из которых,— создание и актуализация различной регламентной документации (технологические карты, должностные инструкции, положения по подразделениям и т. д.). Для реализации этих задач могут применяться инструментальные средства системы ARIS.
Подробнее

В статье описываются предпосылки возникновения методологии Microsoft Operations Framework, разъясняются ее цели, а также характеризуются три основные модели (процессов, команд и рисков), которые включают в себя инструкции по управлению процессами, персоналом и рисками в области IT-услуг. Каждая из них ориентирована на внедрение технологий и практических методов для достижения высокой доступности, надежности, простоты в обслуживании и управляемости систем, построенных на основе платформы Microsoft.
Подробнее

Как правило, под Business Intelligence (BI) подразумевают процесс трансформации «сырых» данных, которые собирает компания, ведя ежедневную деятельность, в полезную информацию. В статье описываются основные этапы развития BI в организации, рассмотрены причины, препятствующие эффективному внедрению и приведены принципы, которыми следует руководствоваться при внедрении BI.
Подробнее

Долгосрочная перспектива компании во многом зависит от того, насколько она в состоянии удовлетворить требованиям рынка с точки зрения характеристик производимых продуктов, их качества, скорости исполнения заказа с приемлемыми для предприятия затратами. При этом большое значение для производственных предприятий приобретает рациональное управление логистическими процессами и оптимизация выполнения логистических функций. Возникающие при этом задачи можно решать при помощи программных средств имитационного моделирования.
Подробнее

Иллюстрацией роста аутсорсинга в Украине стало появление нескольких центров телефонного обслуживания. Это только начало — рынок начнет расти тогда, когда, помимо уже появившегося спроса, появится и предложение услуг мирового уровня. Видимо, это не за горами. По крайней мере украинские филиалы западных аутсорсеров весьма активно это сигнализируют, в том числе и набором квалифицированного украинского персонала.
Подробнее

Практически любая современная технология обработки данных включает в себя подготовку исходных данных, ввод их в компьютер, обработку и сохранение данных, формирование отчетов. Наиболее трудоемкими этапами является подготовка данных на бумажных носителях и их ввод в компьютер. В статье рассмотрены преимущества и недостатки существующих способов ввода данных, предложена альтернативная технология ввода и средства её поддержки.
Подробнее

Сегодня все большее и большее распространение приобретают системы электронного документооборота. Они упрощают работу с документами в электронном виде, а также позволяют практически полностью автоматизировать процесс создания, работы, архивирования и повторного использования документов.
Подробнее

В статье рассматривается проблемы создания "народной" КИС и делается попытка найти ответ на вопрос: а почему существующие (и вполне соответствующие по ценовым характеристикам) отечественные системы автоматизации нельзя считать "народными"?
Подробнее

Концепция "открытых коммуникаций" подразумевает возможность обмена сообщениями из любого места, в любое время, с любого устройства доступа. Для полноты картины необходимо добавить еще и слова "сообщения любого вида".
Подробнее

Рассмотрена разработанная для Пенсионного фонда Украины информационная технология формирования электронных версий персонифицированных документов первичной отчетности работодателей и самозанятых лиц.
Подробнее

В преддверии "взрыва" глобальных беспроводных вычислений корпорация Oracle направляет немалые ресурсы на разработку ПО, которое лежит в основе беспроводного Web. В ее стратегии можно выделить следующие цели: инструментальные средства и серверы для создания и размещения беспроводных приложений; комплект беспроводных приложений электронного бизнеса; услуга размещения беспроводных приложений с последующей их арендой.
Подробнее

Многим предприятиям пришлось столкнуться со следующей проблемой: с одной стороны, для успешной деятельности требуется обрабатывать все большее количество информации (как внутренней, так и внешней), с другой стороны, ее обилие затрудняет эту деятельность. Для решения данной проблемы и предназначены различные виды информационно-поисковых систем.
Подробнее

Успешное внедрение «промышленных» плазменных панелей в таких системах отображения информации как аэропорты, вокзалы, промышленные и торговые центры, быстрое развитие их производства и сопутствующих информационных технологий, позволяют с оптимизмом смотреть в будущее. "Плазма" становится реалией и правильно понимать все ее возможности и сферы применения — насущная необходимость.
Подробнее

На фоне падения "Web-экономики" все больше внимания обращается сегодня на тот ее сектор, который попросту не заметил кризиса. Это Application Service Providing (ASP), чаще всего переводимый на русский язык как "аренда приложений". В некотором роде это возврат к идеологии мэйнфреймов, основательно забытой за двадцатилетний период господства персональных компьютеров.
Подробнее

Во многом задачи управления трудовыми ресурсами пересекаются с задачами обеспечения безопасности. Последнее особенно критично для проблемных с точки зрения безопасности труда предприятий (например, угольных шахт). Для комплексного решения этих задач компанией АМИ разработана автоматизированная система табельного учета работников.
Подробнее

Рассматриваются подходы по «коллективизации» общих знаний при групповой работе, один из которых представлен системой автоматизации на основе платформы «интеллектуальная комната». Проводится анализ ее структуры и элементов, а также особенности реализации процесса обмена общей информацией.
Подробнее

Рассматриваются новые функциональные возможности mySAP Supply Chain Management, которые позволяют реализовать бизнес-процессы в Internet, повысить коэффициент полезного действия на протяжении всей логистической цепочки, отслеживать операции в режиме реального времени.
Подробнее

Сердцем информационной структуры предприятия призван быть корпоративный портал. По мере развития Internet роль его постоянно менялась от web-представительства, бравшего на себя минимум функций презентационного и коммуникативного характера, до сегодняшнего сложного и всеобъемлющего механизма.
Подробнее

Язык описания бизнес-отчетности XBRL является одним из расширений языка XML. Он представляет собой открытую спецификацию, предназначенную для описания документов компаний, в том числе и банков.
Подробнее

ИТ-рынок Украины становится все более привлекательным, о чем говорит и визит в Киев К. Барретта — исполнительного директора корпорации Intel. По его мнению, Украина может стать мостом между Востоком и Западом. Одним из ключевых моментов ее в конкуренции с другими странами будет то, кто раньше начнет использовать в бизнесе преимущества, предоставляемые цифровыми технологиями. Редакция решила ознакомить читателей с принципами построения мобильных устройств будущего, изложенными в ряде материалов корпорации Intel.
Подробнее

В статье рассматриваются электронные каталоги EAN•UCC. Дается информация о Национальном электронном каталоге товаров и услуг, который предназначен повысить эффективность деловых отношений между предприятиями, занятыми в сфере товароснабжения и торговли. Рассматриваются также его особенности и варианты использования.
Подробнее

Согласно определению Gartner Group, управление отношениями с клиентами — «это бизнес-стратегия, предназначенная для оптимизации доходов, прибыльности и удовлетворенности клиентов». Слова правильные, но как эту бизнес-стратегию воплотить на практике? Можно рассмотреть составные части CRM, архитектуру, особенности вертикальных решений, виды бизнеса и пр. Но не будем этого делать, а попробуем ответить на вопрос, которым задается руководитель службы сбыта: как выполнить план продаж?
Подробнее

Переход к рыночной экономике заставляет искать новые пути и методы работы, которые позволяли бы привлекать и удерживать наиболее прибыльных клиентов. В статье обсуждаются следующие вопросы: почему CRM востребован, кому он нужен и что скрывается за этой аббревиатурой.
Подробнее