Системы планирования ресурсов предприятий часто являются средством сбора и переноса опыта управления. При этом предприятие, где внедряется такая система, неизбежно попадает под «перестройку», или, говоря научно, «реинжиниринг» (иногда ERP даже называют электронным воплощением реинжиниринга). В статье рассматриваются два основных пути проведения такой перестройки.

Как лучше осуществлять автоматизацию системы управления предприятием: настраивая систему под требования бизнеса, или наоборот? Редакция решила выяснить мнение отечественных экспертов на эту тему. Полученные результаты, с одной стороны, дают возможность оценить широкий спектр мнений украинских экспертов. С другой, они позволяют сформировать некое «среднее украинское представление» по заданной теме и сравнить его с зарубежным.
Подробнее

Каждое предприятие должно направлять свои усилия на принятие пяти взаимосвязанных решений в области ИТ: принципы использования, архитектура, инфраструктура, применение в бизнесе, инвестиции и установление приоритетов. Для описания деятельности людей, которые обладают правами на принятие решений в области ИТ, либо определяют входные данные для принятия этих решений, могут быть использованы политические архетипы (империя, феодальное устройство, федеральное устройство, дуополия, анархия). В публикации также рассмотрены факторы, которые вызывают многообразие моделей управления ИТ, особенности применения каждой из моделей.

Из чего складывается успех проектов внедрения информационных систем предприятия, что мешает его достижению, как оценить влияние этих негативных моментов и устранить их? В статье приводятся примеры наиболее часто встречаемых рисков проекта, дается несложная методики их количественной оценки.
Подробнее

Главный мотив ИТ-аутсорсинга – получить ИТ-услуги необходимого качества, заплатив за них меньше, чем при использовании внутренних ресурсов. Как правило, основные заказчики ИТ-аутсорсинга – это компании, потребности которых в области ИТ-инфраструктуры достаточно высоки, но в их штате нет и (не планируется) наличия высококвалифицированных ИТ-специалистов. В статье рассмотрены основные моменты, на которые следует обратить внимание при выборе компании, предоставляющей услуги аутсорсинга в области ИТ.

Перечислены наиболее распространенные проблемные ситуации в области управления ИТ-проектами, даются несколько универсальных полезных советов, которые помогут их избежать.

В Украине накоплен большой опыт внедрения систем электронного документооборота. Так, согласно выпущенному редакцией журнала «Корпоративные системы» «Справочнику по 78 бизнес-системам», в Украине в 2006 г. предлагалось 23 такие системы. Мы попросили высказать мнение о текущей ситуации на рынке СЭД компании, работающие в этом сегменте.
Подробнее

Согласованность между ИТ и бизнесом входит во все списки важнейших проблем, связанных с применением информационных технологий, составлявшиеся на протяжении ряда лет. Джерри Люфтман, руководитель программы подготовки ИТ-специалистов в Стивенсовском техническом институте, предлагает шесть критериев для оценки такой согласованности.

За последние 10 лет число успешно выполненных проектов в области разработки программного обеспечения существенно не увеличилось. Только 30 % проектов можно классифицировать как успешно завершенные. В компании Microsoft задумались над тем, как изменить ситуацию в лучшую сторону. Эта идея была воплощена в виде программного продукта Team Foundation Server.

В статье описаны этапы и технология внедрения, факторы, определяющие успех внедрения ERP-системы. Это в значительной степени интерактивный процесс, включающий постепенную доводку системы под требования реальной эксплуатации, поэтому особое внимание необходимо уделять будущим пользователям системы и взаимодействию с ними специалистов ИТ-служб.
Подробнее

При выборе ИТ-платформы для предоставления услуг по комплексной автоматизации процессного типа специалисты компании "Оптима-Украина" проводили скрупулезный анализ программных продуктов. Всего было порядка восьмидесяти критериев, и одним из ключевых, выдвигаемых к будущей платформе, было максимальное соответствие стандарту workflow (WfMC). Платформа OPTiMA-WorkFlow удовлетворяет практически всем из указанных выше критериев, а ее изначальная ориентация на использование методологии процессного менеджмента позволила нашей компании разработать собственную эффективную методику внедрения.

Рассмотрены вопросы организации комплексного контроля стационарных и мобильных автоматизированных рабочих мест организации с помощью Novell ZENworks Endpoint Security Management. Такой контроль позволяет обеспечить соответствие действий пользователей внутренней политике безопасности предприятия, а также другим нормативным документам (SOX, HIPAA).
Подробнее

Стандарты информационной безопасности не только предъявляют определенные требования к выпускаемым на рынок продуктам безопасности или строящимся в компаниях системам защиты информации, но и позволяют сравнивать уровень безопасности разных компаний. Мало кто знает, что число таких стандартов в мире – около 600. О некоторых из них рассказывается в статье.

Фундаментальной информационной базой по организации управления качеством ИТ-услуг является библиотека ITIL (IT Infrastructure Library) – взаимосвязанный набор лучших практик и рекомендаций. Процессный подход и сервисная модель предоставления ИТ-услуг, изложенная в ITIL, указывают правильный путь к повышению эффективности ИТ-службы. Безусловно, конечным пользователям хочется получить ответ на вопрос, как этот подход реализовать на практике.

В вооруженных силах, как и во многих других сферах, многие уже осознали, что человечество стремительно движется к новому виду "вооружения" – технологиям эффективной работы со знаниям. Как показано в статье, в армии и ВМС США управление знаниями возведено в высшую степень важности.

Рассматриваются основные положения теории инноваций, разработанной Клейтоном Кристенсеном. Эта теория, основанная на большом объеме эмпирических данных, привлекает к себе внимание своей логичностью и дает объяснение некоторых парадоксов. Она сможет служить хорошим инструментом анализа инновационной ситуации.

Суть аутсорсинга – передача стороннему подрядчику некоторых бизнес-функций или частей бизнес-процесса предприятия, c целью повысить производительность труда и снизить себестоимость продукции. Внедрение процессов аутсорсинга, как и любой другой проект, требует комплексного подхода к реализации и управлению. «БМС Консалтинг», как проектно-ориентированная компания, использует в работе отточенные годами методики и подходы к управлению проектами. Это не только облегчает взаимодействие с клиентом, но и повышает эффективность этого взаимодействия.
Подробнее

Передовые методологии разработки позволяют оптимизировать те шаги процесса создания программного обеспечения, которые невозможно либо трудно автоматизировать, и которые требуют от человека максимального раскрытия его творческих способностей. Такой методологией является INTSPEI P-Modeling Framework, дополняющая традиционные RUP и MSF механизмами предотвращения архитектурных ошибок.

Если проанализировать менеджмент в различных организациях, то можно прийти к выводу, что он имеет некие общие черты, независимо от размеров организаций, культуры, индустрии, сообществ или стран. Это значит, что суть процесса управления одинакова: руководите ли вы тюрьмой или домом отдыха. Согласно И. Адизесу этот процесс состоит из четырех функций.
Подробнее

При реализации стратегии компании часто наталкиваются на противодействие со стороны своих сотрудников, в том числе и начальников различного уровня. Все говорят правильные речи, всё в организации стремится к лучшему, к консолидации, к соорганизации, к полной управляемости и стратегичности. А на практике получается «как всегда», за которым стоят 13 инстинктивных программ поведения.

Пришла пора менять отношение к безопасности, как к чисто технологической задаче. Она может не только осуществляться в контексте развития бизнеса, но и положительно влиять на многие бизнес-показатели развития предприятия. В статье показано, как можно связать информационную безопасность с целями бизнеса, организовать взаимодействие службы ИБ c сотрудниками предприятия и выход на руководство. Обсуждены вопросы измерения информационной безопасности с различных точек зрения.

Риски, связанные со сбоями ИТ-инфраструктуры, могут вызвать существенные проблемы в операционной деятельности банка. В числе лидеров в СНГ по скорости восстановления операционной деятельности находятся дочерние зарубежные банки или банки, подконтрольные западными финансовым группам. Во многом это связано с применением методик оптимального и рационального управления ИТ-инфраструктурой – ITIL и CobIT.

На украинском ИТ-рынке в 2007 году произошло очень много разных событий. Чтобы разобраться в том, что происходит на этом рынке, какие тенденции преобладают на нем, что является их главными движущими силами, что было главным в жизни компаний, – участники проекта «Антология лучших ИТ-решений» собрались на круглом столе, чтобы обменяться об этом мнениями.

В статье детально изложены процедуры применения электронной цифровой подписи (ЭЦП) при отправке отчетов по электронной почте в налоговую инспекцию и Пенсионный фонд вместо предоставления традиционных бумажных отчетов.

По мнению Скотта Беркуна (автора книги «Искусство управления проектами», в прошлом – руководителя проектов компании Microsoft) управление проектом настолько сложно, что ни одна система правил не способна описать все проблемы, стоящие перед менеджером. Это искусство, в том отношении, что оно не может быть полностью переведено на язык чисел. Главную роль в успехе играют взгляды, суждения и интуиция человека.

Необходимость повышения гибкости и быстрого отклика на требования бизнеса привела к созданию сервис-ориентированной архитектуры, которая позволяет создавать, изменять и удалять сложные приложения динамически. С точки зрения бизнеса SOA можно представить как набор гибких служб и процессов, которые бизнес предлагает своим заказчикам, партнерам или внутри своей собственной организации

Активное использование компьютерных технологий для управления предполагает необходимость хранения огромного объема цифровых данных. Для оптимизации хранения этих данных организации создают различные ярусы систем хранения данных (СХД) с различными уровнями стоимости, производительности и защиты.

Системы кредитного скоринга в украинских банках стали вполне привычным инструментом для работы на рынке розничного кредитования. Но «привычный» – это еще не значит «понятный». Скоринговые системы для многих банков до сих пор являются неким черным ящиком, в котором не совсем понятно, что происходит, и зачастую совсем не понятно, что будет в итоге.

В статье дается анализ украинского рынка программного обеспечения, рассмотрены структура этого рынка, основные каналы продаж и особенности работы дистрибьюторов. Систематизированы причины, по которым в Украине покупают ПО и почему его выгодно продавать. Упор сделан на тех моментах, которые представляются наиболее важными, описывая, как этот рынок видится изнутри.

Защита информации предусматривает комплекс мер по внедрению программных, аппаратных и программно-аппаратных комплексов, обеспечивающих предупреждение несанкционированных действий на серверах, рабочих станциях и в сети. Только внедрив все необходимые средства, а также комплекс организационных мер, можно говорить о том, что на предприятии создана комплексная система защиты информации.
Подробнее

В ходе выставки Docflow 2007 состоялся круглый стол, посвященный актуальным проблемам работы организаций с документами: как система электронного документооборота позволяет устранить бумажные проблемы и повышает стоимость бизнеса, что главное при выборе СЭД и как правильно провести ее внедрение?

Рассмотрены проблемы, возникающие при управлении проектами в ИТ-компаниях. Часто они связаны с тем, что компании пытаются приступить к выполнению новых проектов как можно скорее, без учета ограниченности ресурсов (прежде всего человеческих). В результате устанавливается многозадачный режим загрузки исполнителей, что и приводит к увеличению продолжительности проектов. Показывается необходимость изменения подходов к управлению проектами, начиная с самого верхнего уровня, и внедрение системного проектного управления.

Реагирование на инциденты информационной безопасности – сложный процесс, который требует участия сотрудников многих подразделений компании. В статье рассмотрены существующие в этой области проблемы, основные этапы и составляющие процесса реагирования на инцидент, приведены требования к специалистам и возможные стратегии ответных действий.

Даже в XXI веке управление знаниями по-прежнему рассматривается как «роскошь», которую могут себе позволить лишь большие предприятия и транснациональные корпорации. Между тем средние и малые предприятия обладают рядом преимуществ для более активного использования своих интеллектуальных активов по сравнению с крупными компаниями.

Есть программные средства, способные обеспечить решение важных задач компании без крупных затрат на внедрение и ресурсов оборудования. Такого рода решения называют CPM (Corporate Performance Management). Основное их предназначение — предоставить людям, принимающим решения, максимум информации, необходимой для продуктивной работы. Причем не только акционерам компании и высшему руководству, но и менеджерам среднего звена, работникам отделов продаж и закупок, финансистам и аналитикам.

Чтобы обеспечить требуемый уровень защиты информационных ресурсов организации от вредоносного кода, спама и прочих угроз, необходима комплексная система антивирусной защиты (КСАЗ). Рассматриваются характеристики такой системы, ее цели и задачи, этапы внедрения КСАЗ в организации.
Подробнее

Любая компания в своей деятельности руководствуется законами и подзаконными актами, которых в Украине больше 200 тысяч. Чтобы юристы справлялись с таким объемом изменчивой информации, руководство приобрело компьютерную правовую систему. Но компания росла, законы стали нужны не только юристам, и работа кипит не только в головном офисе. Это поставило новую задачу: как эффективно обеспечить доступ к нужной информации в любое время, в любом месте, любому сотруднику.
Подробнее

Компания «FAS сервис» организовала конференцию на тему «Эффективные стратегии управления холдингом». Многое из того, что предлагалось для холдингов, например, методы управления стоимостью компании и ее репутацией, при соответствующей адаптации могут взять на вооружение и руководители подразделений, в частности, ИТ-служб.

Практика консалтинга регулярно, проект за проектом, ставила автора статьи в тупик одним и тем же — сроками реализации. На решение/внедрение/реализацию уходило обычно в три раза больше времени, чем им отводилось. И вот подвернулся очередной змей-искуситель, то есть клиент, заманивающий на постоянную работу…

На сегодняшний день руководители проектов не испытывают недостатка в подходах к разработке программного обеспечения. В то же время, большое число неудач при запуске и выполнении проектов напрямую связано с недостатком утилит, настроенных и работающих согласно одной из существующих методик. Рассматриваемое в статье инструментальное средство предназначено решить эту проблему.

Рассматривается одна из основных причин хронического краха либо недовыполнения программ информатизации — игнорирование открытых/свободных форм интеллектуальной собственности на программное обеспечение. Утверждается, что с экономической точки зрения и с точки зрения перспективной безопасности бизнеса оптимальным является применение в ИТ-проектах смешанной модели использования различных форм интеллектуальной собственности на ПО.

В истории бизнеса есть много примеров того, как успешные компании с большим опытом работы в своей отрасли, терпели крах после появления на рынке компаний-новичков. Причем был обнаружен парадокс: именно правильное руководство компанией в определенной ситуации приводило к ее краху. Природу этого парадокса раскрыл К. Клейтон, который фактически предложил новую теорию развития инноваций. В статье изложены ее основные аспекты.
Подробнее

Выбор программного обеспечения, позволяющего сформировать эффективную ИТ-инфраструктуру приложений с минимальными затратами на покупку и сопровождение ПО, является одним из основных вопросов, который возникает у компаний. Корпорация Microsoft предлагает несколько инициатив, направленных на решение этой задачи.
Подробнее

В статье критикуется большинство зарубежных стратегий управления, которые ориентированы на внешний рынок, доказывается, что управление фирмой должно работать, прежде всего, с ее внутренним устройством, которое выстраивается изнутри по четким законам.
Подробнее

Рассматривается подход к построению программного обеспечения для бизнеса, основанный на прикладных платформах. Он позволяет сократить сроки разработки ПО, повысить его индивидуальность и соответствие потребностям компании, ее стратегическим и оперативным задачам.

Одной из разновидностей архитектурного проектирования предприятия является "Сквозное Сервисно-ориентированное Проектирование". Оно опирается на современные подходы, предусматривающие применение сервисной идеологии с самых первых шагов проектирования предприятия, а также его ИС.

Развитие ИТ-технологий повлекло за собой формирование широкого спектра информационно-технологических специальностей, а также появление нового класса управленцев — ИТ-менеджеров во главе со своей элитой — ИТ-директорами. Именно об этих людях, или, как их еще называют на западный манер, Chief Information Officer, пойдет речь в статье.

Осенью непрерывный поток конференций, выставок дает возможность в очередном забеге за знаниями снять хороший урожай. Отметим особенности уже пройденной сентябрьской части марафона, в которую вошли "Docflow Украина", "1С Форум", Бизнес-Форум "ИТ для управления предприятием: новые решения", осенняя встреча ИТ-директоров Украины.

Для того чтобы управленческий учет стал для бизнеса эффективной "приборной доской" управления, необходимо прежде всего разобраться с эффективностью показателей управления. Это можно сделать, используя анализ показателей, предложенный М. Мейером.

Цель статьи — поделиться опытом успешного внедрения современной системы управления на одном из предприятий. Особенность внедрения в том, что оно происходило на вновь построенном заводе практически одновременно с его запуском в эксплуатацию.