Александр Кисилевский, вице-президент, партнер ЗАО "Софтлайн": ""Софтлайн" – глобальная компания с большими амбициями и далекоидущими планами"

Компания "Софтлайн" известна как разработчик прикладного ПО для широкого спектра автоматизации в различных видах деятельности. На сегодняшний день компанией создано свыше 40 современных программных продуктов и специализированных решений. О продуктах и услугах для сферы телекоммуникаций рассказывает вице-президент, партнер ЗАО "Софтлайн" Александр Кисилевский.

Что сегодня представляет собой компания "Софтлайн"?

На сегодняшний день "Софтлайн" является одной из крупнейших ИТ-компаний не только в Украине, но и на всем постсоветском пространстве. Уже более 13 лет мы успешно конкурируем с ведущими мировыми производителями программных продуктов. За это время нами успешно выполнено свыше 500 проектов в таких секторах: телекоммуникаций и связи, государственного управления, энергетики и коммунального хозяйства, транспорта и промышленности. Кроме того, создано более 40 современных программных продуктов и специализированных решений. Многие из наших систем уникальны как с технологической точки зрения, так и по масштабам внедрения. Сегодня в компании работает более 600 сотрудников, мы имеем свои представительства в пяти странах мира: США, Германии, Швейцарии, Казахстане, Азербайджане и Молдавии. Поэтому я могу с полной уверенностью сказать, что "Софтлайн" по праву может называться глобальной компанией с большими амбициями и далекоидущими планами.

Каковы основные задачи и направления деятельности телекоммуникационного подразделения "Софтлайн"?

Бизнес-направление "Телекоммуникации и связь" было выделено в компании в 2003 году, этому способствовал наш большой опыт внедрения многочисленных проектов в телекоммуникационной отрасли. Среди клиентов "Софтлайн" такие компании, как "Укртелеком", "Украинская Мобильная Связь" (UMC/"MTС-Украина"), "Воля-Кабель", "Киевстар Дж.Эс.Эм.", "Голден Телеком". Сейчас это направление является одним из самых перспективных в компании.

Динамичный рост телекоммуникационного рынка и обострение конкурентной борьбы вынуждают операторов расширять спектр услуг и внедрять новейшие технологии для предоставления этих услуг. Операторам фиксированной и мобильной связи приходится считаться с возрастающими требованиями клиентов к качеству услуг связи. Конкурентоспособность компаний все чаще зависит от скорости реагирования на потребности пользователей и способности предоставлять своим клиентам высококачественные сервисы. Эффективно управлять телекоммуникационными ресурсами компаниям позволяют OSS/BSS-системы. Именно поэтому мы уделяем большое внимание созданию и внедрению собственных компонент OSS/BSS. Также среди основных направлений работы нашего подразделения стоит назвать консалтинг и реинжиниринг в отрасли информационных технологий, создание корпоративных информационных систем высокой сложности, проектную и системную интеграцию, проектирование и создание различной сетевой инфраструктуры, внедрение и сопровождение деловых интеллектуальных систем, в основу которых положены корпоративные хранилища данных, обучение технических специалистов.

Какие требования предъявляет телекоммуникационный рынок Украины к OSS-решениям?

Для того чтобы говорить о требованиях, которые предъявляет телекоммуникационный рынок Украины к OSS-решениям, нужно понять, с какими проблемами сегодня сталкивается телеком-оператор. Если мы посмотрим на бизнес-модель, существовавшую в прошлом, то увидим, что в центре бизнес-модели находилось несколько компаний, а зачастую и вовсе одна компания-монополист, которая полностью контролировала рынок коммуникаций, предоставляя минимум услуг не самого высокого качества и получая при этом сверхприбыль. Что же мы видим сегодня? После технологической революции телекоммуникационный мир резко изменился, появилось большое количество сервис-провайдеров, которые составили серьезную конкуренцию компаниям-монополистам. Теперь в центре бизнес-модели – клиент и многочисленные компании в борьбе за него. Сегодня клиент хочет получать самые современные услуги, высокого качества и по приемлемой цене, и именно он – та сила, которая влияет на рынок. В этих условиях телеком-оператор сталкивается со следующими проблемами: доходы падают быстрее, чем окупается стоимость большинства сервисов; постоянно растущая конкуренция; напряженная борьба за клиентов, как потенциальных, так и существующих; необходимость постоянных инвестиций в новейшие технологии, развитие инфраструктуры и т.д. В данной ситуации телеком-операторы ожидают от OSS-систем решения таких задач, как выведение большего количества современных услуг за меньшее время и с минимальными затратами; повышение качества предлагаемых услуг и тем самым повышение привлекательности бизнеса; создание гибкого и эффективного бизнеса, способного быстро подстраиваться под изменения рынка с минимальными затратами; повышение эффективности управления внутренними бизнес-процессами (сокращение расходов).

Именно эти задачи решает созданный компанией "Софтлайн" в рамках совместной инициативы с компанией Microsoft продукт Modern Software Telecom Suite (MSTS). Продукт основан на концепции NGOSS TeleManagement Forum, а также современных технологиях и подходах. Целостность решения обеспечивается использованием платформы Microsoft. Применение стандартов TeleManagement Forum гарантирует сокращение расходов на адаптацию под бизнес-процессы телеком-оператора и минимизирует расходы на интеграцию с внешними системами. MSTS предоставляет операторам телекоммуникационных услуг конкурентные преимущества за счет:

Компания "Софтлайн" презентовала свое решение для провайдеров телекоммуникационных услуг MSTS на международном форуме TM Forum Management World 2008, который проходил 19-22 мая в Ницце (Франция). Как мировое ИТ-сообщество восприняло появление этого решения?

Презентация нашего продукта вызвала большой интерес, особенно у представителей развивающихся стран. Свою заинтересованность в нашем продукте выразили операторы телекоммуникационных услуг стран Восточной и Центральной Европы, Ближнего Востока и Северной Африки. Если мы внимательно проанализируем ситуацию на рынке этих стран, то сможем проследить некоторые тенденции. Сейчас в этих странах происходит открытие и либерализация экономики, привлекаются значительные иностранные инвестиции, происходит процесс приватизации, в бывшие государственные монополии приходит частный капитал, иностранные компании открывают свои представительства – все это ведет к динамичному развитию рынка. В таких условиях местные телеком-операторы ищут способ повысить эффективность своего бизнеса. Они прекрасно понимают, что больше не могут управлять своими ресурсами и руководить своим бизнесом используя старые подходы. В то же время у них нет достаточных средств, чтобы они могли позволить себе сложные, монолитные решения, которые используют их западные коллеги и которые наращивались годами. Им необходимо решение, которое они могли бы себе позволить без ущерба для своей активности и которое начало бы окупаться уже сегодня, становясь надежным инструментом в жестокой конкурентной борьбе. Кроме того, они заинтересованы в консалтинге и обучении своих специалистов, и в этом плане наш опыт и знания играют немаловажную роль. Мы предлагаем не только продукт – программное обеспечение, мы предлагаем наши знания, наше видение и понимание того, как повысить эффективность бизнеса. Именно это сейчас необходимо операторам развивающихся стран: они амбициозны, хотят использовать самые современные технологии, чтобы ни в чем не уступать компаниям с мировым именем.

Что отличает Modern Software Telecom Suitе от аналогичных разработок зарубежных компаний?

Таких отличий несколько. Во-первых, наш продукт был разработан на основе самых современных технологий и стандартов. В отличие от наших основных конкурентов мы не были "отягощены" багажом технологий и разработок, который нарабатывался эволюционно из года в год. В какой-то степени такой багаж усложняет и сковывает, делая решение не очень гибким и замедляя процесс перехода на новые технологии. Мы же взяли последние наработки компании Microsoft в области телекоммуникаций и, как видим, не прогадали. Если еще несколько лет назад на телекоммуникационном рынке технологии Microsoft уступали конкурентам, то сейчас мы видим, как эта небезызвестная компания уверенно выходит в лидеры в данной области. Кроме того, наш продукт полностью соответствует всем стандартам концепции NGOSS TMForum, что делает его легким для внедрения и интеграции, а также он может быть использован в любой стране мира. Во-вторых, за счет гибкости решения наш продукт является конкурентным с точки зрения цены. Безусловно, это не цена пирожка на базаре, но мы прекрасно осознаем потребности и возможности клиентов. Мы заинтересованы в том, чтобы наши клиенты развивали свой бизнес и получали прибыль, а не потратили как можно больше на наше решение. В-третьих, для работы с такой сложной (с точки зрения набора функций) системой вам необходим только выход в Интернет и браузер, что существенно облегчает работу пользователям. Также в продукте присутствует достаточное количество веб-сервисов (внешних интерфейсов) для интеграции с другими системами. В-четвертых, следует отметить скорость внедрения продукта. За счет того, что MSTS – это набор компонент, значительно сокращается время внедрения, что позволяет нашим клиентам пользоваться преимуществами системы намного быстрее. Ну и, конечно, стоит отметить возможность полной настройки решения под конкретного заказчика, легкое и удобное добавление новых специфических бизнес-функций.

В чем заключается выгода от использования украинскими компаниями вашего решения?

Если говорить о выгодах от использования компаниями MSTS, то нужно отметить, что с точки зрения бизнеса телеком-оператор получит возможность постоянного вывода на рынок новых сервисов за счет уменьшения времени, стоимости и рисков вывода новых услуг. Также стоит говорить об улучшении качества сервисов, повышении лояльности клиентов, оптимизации затрат на эксплуатацию, получении точной и актуальной информации о клиентах, упрощении дальнейшего развития OSS-инфраструктуры. Говорить о выгодах для оператора можно долго, но, на мой взгляд, стоит упомянуть и о выгодах, которые получит конечный пользователь, то есть клиент телеком-оператора, ведь пусть и опосредованно, но все же это имеет огромное значение для развития бизнеса. Конечный пользователь сможет получить широкий выбор самых современных услуг, самого высокого качества и по приемлемой цене, а также сможет рассчитывать на улучшение качества обслуживания и индивидуальный подход.

Какие наиболее значимые внедрения Modern Software Telecom Suite Вы можете назвать?

Совсем недавно мы завершили внедрение MSTS Resource Management (один из модулей MSTS) в ООО "Атрком". Эта компания специализируется на разработке, эксплуатации и лизинге сетей волоконно-оптических линий связи (ВОЛС). На данный момент в активе компании более 23 000 км построенных ВОЛС, которые покрывают всю территорию Украины. Клиентами "Атрком" являются крупнейшие операторы мобильной и фиксированной связи. Благодаря внедрению MSTS Resource Management в компании была создана единая информационная система, что позволило решить такие задачи, как создание актуальной карты ВОЛС, повышение эффективности процессов планирования и развития сети, повышение качества эксплуатации сети, ее надежности, а также качества обслуживания клиентов.

Каковы дальнейшие планы компании "Софтлайн" по развитию Modern Software Telecom Suite?

Мы не стоим на месте и постоянно совершенствуем наш продукт, тем более что к нему проявляет интерес все больше компаний. На 25 сентября запланирована совместная с компанией Microsoft презентация новой версии нашего продукта – MSTS 3.0. Именно с этой версией мы планируем активный выход на международный рынок. У компании достаточно сил и поддержки наших партнеров, чтобы заявить о себе на весь мир. Мы уверены в своем продукте и готовы конкурировать с лидерами рынка. Именно в "боях" на международном рынке "Софтлайн" сможет получить необходимую закалку, которая позволит и дальше развивать наш продукт, отвечая тем самым на всевозможные запросы клиентов.

— Интервью провел Борис Жданов