Нередко внутреннее видение процессов предприятия искажено желанием приукрасить текущее их состояние. Привлечение внешних консультантов при оптимизации процессов позволяет сократить время на подготовительные процедуры и улучшить качественные параметры, характеризующие внедрение информационных систем управления ресурсами предприятия.

У распространенного сегодня директивного метода есть ряд принципиальных недостатков. Но руководители продолжают держаться за него. Даже введение в работу предприятия систем класса ERP сути управления не меняет. Рассматриваются субъективные и объективные причины живучести директивного метода, предлагается альтернативный (процессный) подход к управлению и сценарий работ по его внедрению.

По одному из определений, мода — это всеобщее признание, внимание, известность в данное время. Как известно, в мире собственно моды существует два ее течения: "haute couture", что в переводе с французского означает "высокая мода", и "pret-a-porter" — трансформация высокой моды в серию готовой одежды. В науке о менеджменте существует мода на концепции и теории управления, причем также в двух этих разновидностях.

В настоящее время методик измерения интеллектуального капитала насчитывается многие десятки, а количество показателей, которые фиксируются в этих методиках и отчетах компаний, нередко исчисляется сотнями. В то же время множество отдельных компонентов интеллектуального капитала точно измерить очень сложно. Обсуждение различных подходов к измерению интеллектуального капитала помогает понять, как на самом деле работает компания и ее сотрудники и какие показатели важны именно для вашей компании.

Если несколько лет назад о специализированных системах управления складом в СНГ мало кто знал, то сегодня выбор среди них становится трудной проблемой. Как при наличии большого количества предложений, число которых с каждым годом увеличивается, быть уверенным в том, что выбран лучший продукт?

Самое частое возражение, связанное с внедрением стандартов, — противопоставление жесткости стандартов и необходимости быть гибким к тому, что происходит внутри и вовне компании. Но именно стандарты позволяют освободиться от решения рутинных вопросов и приступить к творческому поиску новых путей и возможностей. Приводится пример того, как новая стратегия меняет характер бизнеса, и описание проблем, с которыми обязательно столкнется организация, решившая стандартизовать свои бизнес-процессы.

В результате внедрения в банке внутренней платежной системы на базе новой операционной платформы возникла необходимость провести анализ рисков информационной безопасности и обеспечить согласованную работу всех средств и служб, поддерживающих непрерывность работы банковских структур. Управление рисками рассматривается, как средство определения на административном уровне организационных мероприятий, сроков, необходимых ресурсов для организации информационной безопасности банка.

В статье рассмотрены вопросы использования технологии программных агентов в интеллектуальных корпоративных системах. Основанные на этой технологии системы привносят ряд принципиально новых свойств и возможностей в обработку информации, обеспечивают новый, более высокий уровень решения различных проблем.

Конкурентный стиль ведения современного бизнеса вынуждает повышать эффективность бизнес-процессов за счет активного использования информационных технологий. Отчасти из-за этого сейчас наблюдается дефицит ИТ-специалистов. Даже если компании посчастливилось нанять хорошего работника, то новой головной болью будет удержать его на этом месте. Возложим эту проблему на менеджеров по персоналу, а руководству компании подскажем, как избежать проблем и ошибок при «погружении в ИТ».

Современная ИТ-система не есть некая «вещь в себе», она вполне материальна и является лишь инструментом для бизнеса. Эффективность его использования зависит как от качества самого инструмента, так и от квалификации пользователя. Рассмотрены проблемы взаимодействия ИТ– и бизнес-подразделений, проблемы обучения персонала.

Knowledge Management — тема II Международной HR конференции. Для первого в Украине широкого обсуждения подходов к менеджменту знаний организаторы конференции нашли верный фокус — люди, работающие на предприятиях, их знания и развитие, роль службы персонала в этих процессах.

Проблема, с которой сталкиваются все консультанты без исключения, это предъявление полученных выводов заказчику. Обычная причина неготовности руководителя воспринимать объективную информацию — сложившаяся у него картина происходящего. Чтобы облегчить ломку стереотипов, предлагается провести простой тест, который проявит реальные проблемы предприятия еще до начала углубленной диагностики, причем «в обход» внутренних барьеров руководителя или другого собеседника.

Изначально концепция CRM ориентировалась на потребности маркетинга. Однако она быстро расширилась, включив в себя бизнес-процессы, имеющие какое-либо отношение к клиенту. Роль катализатора сыграли ИТ. В статье компании Terrasoft рассмотрены причины появления клиент-ориентированных технологий, этапы, тенденции и перспективы их развития.

Для большинства компаний клиент-ориентация все еще остается модным словом, а не прикладным инструментом, работающим на цели бизнеса. Как сделать так, чтобы она начала приносить прибыль? Один из возможных ответов — применение аттракт-функции, специальной технологии для развития клиент-ориентации компании.

Сегодня управление отношениями с пользователями — одна из самых популярных тем. В статье рассматриваются причины, которыми вызван подобный интерес, рассмотрен пример корпоративного решения для одного из тех рынков, где потребность в CRM ощущается особенно остро — производства и дистрибуции товаров народного потребления.

Бизнес — это одна из форм взаимоотношений людей. На улучшение такого взаимодействия нацелены два класса ИТ-решений, которые тесно интегрируются: CRM-системы выполняют в основном функции учета и управления, Контакт-центры — это средство и инструмент непосредственной доставки сервисов клиентам.

Рассматривается система управления программами работ и ИТ-проектами, разработанная и реализованная по заказу крупной российской нефтяной компании. Внедрение системы обеспечило переход к проектному управлению, проведение единой технической политики в области сокращения совокупных затрат на реализацию проектов, позволило управлять инвестициями в ИТ, повысило управляемость работами в области ИТ и многое другое.
Подробнее

Модель зрелости процессов разработки ПО определяет ряд ключевых практик. Причем предлагаемые в модели практики по управлению требованиями могут быть полезны не только разработчикам ПО, но и любым компаниям, работающими с требованиями (и изменениями требований) заказчика. Поскольку внедрение и применение ключевых практик "остается делом конкретных организаций", в компании Softline были разработаны собственные процессы по управлению требованиями, учитывающие рекомендации SW-CMM.
Подробнее

Полнота, актуальность и достоверность информации являются определяющими факторами для выработки обоснованных стратегий и принятия рациональных тактических решений. Рассмотрены принципы организации работы аналитика и необходимая функциональность. Проведен подробный анализ программных средств, представленных на рынке, возможности использования этих средств для автоматизации аналитической деятельности. Приводятся основные факторы, определяющие выбор того или иного программного продукта.
Подробнее

Эффективная система контроля доступа должна включать три элемента: идентификацию (проверку, известен ли пользователь системе), аутентификацию (проверку, что пользователь именно тот человек, за которого себя выдает) и авторизацию (предоставляет конкретному пользователю доступ к ресурсам). Обычно для аутентификации используют пароли, однако даже лучшие из них можно раскрыть. Решение состоит в использовании двухфакторной аутентификации — сочетания защитного устройства, которое нужно иметь при себе, и пароля (или PIN-кода).
Подробнее

Информационные технологии сегодня являются неотъемлемой частью практически любого бизнеса, организации, предприятия. Однако применение ИТ имеет определенную цену, причем она может выражаться не только в непосредственных затратах. Из сказанного можно сделать очевидный, но важный вывод: ИТ требуют управления.
Подробнее

Повышение эффективности использования информационной системы предприятия имеет сегодня особое значение. Решение данной задачи силами ИТ-подразделения не лишено ряда недостатков и, прежде всего, объективности. Как показывает практика, наиболее эффективно привлечение внешних ресурсов специализированной консалтинговой компании.
Подробнее

Разработка компьютерных программ приносит своим создателям определенный доход. Все бы хорошо, да вот беда: программа охраняется авторским правом, которое способно изрядно попортить кровь. В статье дается необходимый объем знаний для разработчиков, позволяющий им избежать нарушения авторских прав. Рассматриваются особенности имущественных прав на программы, проблемы совместного распоряжения этими правами.
Подробнее

Раскрытие интеллектуального потенциала и его рациональное использование является одной из наиболее существенных проблем в развитии бизнес-отношений. В связи с этим возникает необходимость анализа результатов деятельности в сфере интеллектуальной собственности, обмена информацией между различными структурами (как государственными, так и деловыми). Этой теме и была посвящена I Профессиональная конференция «Интеллектуальная собственность в современном бизнесе».
Подробнее

Широта охватываемой тематики и глубина ее освещения, разнообразие и высокий уровень рекламируемых продуктов, услуг, решений и технологий, количество экспонентов и докладов — все это делает выставку "Управление предприятием" уникальной площадкой с большими возможностями для встречи продавцов и покупателей.
Подробнее

Предприятие представляет собой субъект, который работает с определенной целью и состоит из определенных составляющих, объединенных функциональными связями. В статье рассматриваются вопросы формирования организационной структуры предприятия, роли в ней ИТ-подразделения, проблемы
Подробнее

Главным атрибутом современной экономики и рынка является быстрая смена бизнес-обстановки, иначе говоря, динамизм. Если задуматься об изменении и оптимизации управления, необходимых для обеспечения гибкости бизнеса, готовности к переменам, оперативности и контролируемости — сразу возникают три вопроса
Подробнее

При внедрении многих систем моделирования архитектуры компании (например, ARIS) требуется проведение подготовительного этапа, в рамках которого проводится формализация целей моделирования, организационная подготовка, настройка и формализация методологии документирования. Учет возникающих при этом проблем может значительно сократить риски внедрения.
Подробнее

Цель статьи – попытаться взглянуть с более общей точки зрения на «общие рекомендации» Microsoft Solutions Framework и показать, что они вполне могут конкурировать с различными подходами и концепциями, взятыми из «чистого менеджмента».
Подробнее